Проблема с гарантийным ремонтом планшета - как решить ситуацию?

Вопрос №12402902 из г. Ставрополь
опубликован 10.04.2017, 19:27

Я купил в интернет магазине планшет. У него от перегрева треснул экран, но в гарантийном ремонте отказали, т.к гарантийный ремонт проводится только на территории Шведции (но заказывал я в РФ) .Неоднократно (на протяжении 2 недель) звоню в интернет магазин из которого заказывал, и каждый раз они вежливо говорят, что через несколько часов на электронную почту я получу ответ на гарантию, но ничего не приходит. Куда обращаться в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо писать письменную претензию продавцы требовать возврата денежных средств. Всего хорошего приятного вечера вам.

10.04.2017, 19:34

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53147 отзывов

Здравствуйте, Владислав

С интернет магазинами очень сложно. В большинстве случаев это мошенники и сомневаюсь, что они вам отремонтируют товар по гарантии или вернут деньги за бракованный планшет

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.04.2017, 19:30

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, почему ремонт в Швеции?

10.04.2017, 19:30

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Исаев Алексей Валерьевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 8 лет

4.7 407 отзывов

Владислав, вам необходимо написать письменную претензию на юридический адрес продавца с требованием вернуть деньги. Возврат денег должен быть произведён в течении 10 суток. В противном случае обращаться в суд для возврата денег, неустойки, штрафа и морального ущерба. Для помощи в составлении документов либо представлении ваших интересов в суде вы можете обратиться ко мне.

11.04.2017, 08:29

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста