Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Кольчугино, 10.04.2017, 21:07

Связь ответственности первого и нового дилера при возврате денег за смартфон - основание и ссылка на закон.

Вопрос №12403026 из г. Москва
опубликован 10.04.2017, 21:07
Сломался смартфон Теле 2-миди на гарантии-вздулась батарея. Куплен в салоне теле 2. Претензию приняли три недели назад. Позвонили - сказали приняли Ее по ошибке: сменился дилер, деньги возвращать не будем. Дату диагностики не назначили. Телефон не отдавала, в претензии написала, что привезу его и доки на диагностику сама. 2-ой экз претензии у меня, просила сразу вернуть деньги. Суть вопроса - связь ответственности первого и нового дилера. Прошу дать короткий и ясный ответ на вопрос - как вернуть деньги за смартфон при смене дилера (для ясности подвопрос - нужно ОСНОВАНИЕ (ссылка на закон) провопреемственности ответственности нового дилера после первого в одной сотовой сети)? (не торговой, а сотовой - оператор, отказываясь, делает ссылку на факт предоставления услуг только сотовой связи, "за продажу товаров ответственности не несём, Ее несёт наш дилер-все вопросы к нему). Если ВЫ считаете, что ОПЕРАТОР несёт ответственность прошу дать ссылку на закон. (прошу не давать ответов на что я имею право (как вернуть сложнотехнический товар, о сроках возврата и тд) - я не задаю подобных вопросов, извините). Заранее спасибо.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер. Ваш вопрос четко отражён в статье 18 ФЗ "О защите прав потребителя" Вы по своему выбору вправе обратиться как к продавцу, так и к иному уполномоченному лицу.

10.04.2017, 21:18
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Обратитесь с претензией к продавцу, если откажут в суд в соотыветствии с законом "О защите прав потретребителей". Удапчси и всего свамого доброго. Удачи. Обращайтесь на сайт для консультаций.

10.04.2017, 21:30
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за ответы, но не понятно - является ли уполномоченным лицом новый дилер (который мне ничего не продавая и находящийся по адресу старого с его старыми продавцами), или сам оператор?, который на суде все отрицает, а судья (явно не на моей стороне) меня спрашивает - основание этой "уполномоченности (правообязаности) другого лица"-оператора, по словам которого дилер, который на сегодня съехал, напрямую заключал договор поставки товара с иностранным изготовителем (Haier Китай), вобщем ненадлежащий якобы ответчик.

10.04.2017, 23:46

Все не так просто. Нужно узнавать является ли он правопреемником. Вы же как-то узнали, что он правопреемник. Откуда? Вот это и надо доказывать или искать прежнего. Розыск его осуществлять.

10.04.2017, 23:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Простите, но из какой моей фразы это следует? Мой вопрос как раз к вам - как доказать правопреемственность. То, что ответчик оператор в иске, так указала на "авось". Тоже думала ст 18-уполномоченное лицо-на которую вы тоже ссылаетесь. Так является ли оператор "уполномоченным"?, если вы уже отсылаете к "прежнему", я так понимаю, что вы в своём утверждении (или коллеги) уже не уверены... вопрос короткий-несёт ли ответственность оператор за своих дилеров? (четкая ссылка на закон). (и можно пока разобраться без розыска старого дилера). Не думаю, что закон позволяет пускать оператору под своё крыло мошенников-дилеров, если это не пробел в законе).

11.04.2017, 00:26

Здравствуйте. Ответ короткий: ответственность несет продавец. Из Ваших повествований я так и не понял - к кому иск предъявлен и по каким основаниям?

Статья 18 ЗоЗПП? А диагностика где?

Вам нужен реальный адвокат/юрист. Потому что, тут другие основания - их надо выяснять, а в рамках сайта это невозможно.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

11.04.2017, 00:33

Все запутанно и ничего не понятно.. Есть Закон... есть ст. 18 ЗоЗПП РФ. Ваша задача подать иск к продавцу, и не ваши совсем головные боли, кто у них там сменился. Делайте ответчиком продавца, привлекайте соответчиками всех остальных в иске. Пусть суд разбирается с кого взыскивать.

11.04.2017, 00:39

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 635 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 866 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 967 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 920 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 950 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 018 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 087 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 784 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 944 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских