Опыт покупки смартфона в салоне Теле 2 - проблемный корпус и отказ в возврате. Как правильно вернуть деньги по шагам?
Вопрос №16168745
из г. Омск
опубликован 07.08.2019, 18:59
опубликован 07.08.2019, 18:59
4.08 в салоне Теле 2 был куплен смартфон марки Теле 2 (корпус пластмассовый-цена не слишком дорогая). По результату использования в один день был обнаружен сильный нагрев задней крышки корпуса телефона, вследствие чего смартфон стал "тормозить"+ появилась очень медленная загрузка аппарата при его включении.5.08 я пришла в салон с просьбой о возврате телефона и возврате денег за него. Мне было отказано на основании того, что телефон-технически сложный товар и выдана бумажка с адресом ремонтного сервиса-"а вдруг вы его топили, езжайте туда они проверят-срок максимум 45 дней".я не поехала в сервисный центр (а по факту просто партнер-мастерская Билайн). Цель-вернуть денежные средства обратно в полном размере. Вопрос-как правильно и грамотно по шагам это сделать (нужен правильный план возврата)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию, требуйте письменный отказ и обращайтесьв суд.
07.08.2019, 19:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказ вернуть денежные средства.
07.08.2019, 19:04
Требовать письменного отказа не нужно, необходима претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.
07.08.2019, 19:06
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 745
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 010
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Как определить существенность недостатков телефона в сервисном центре Евросеть?
Отказ в возврате денег за телефон с производственным дефектом - как защитить свои права и вернуть потраченные средства?
Моя борьба за возврат денежных средств - проблемы с новым смартфоном и отказ салона
Как вернуть деньги за смартфон, который не подошел и был отправлен на проверку в сервисный центр в магазине МТС?
Покупатель смартфона в салоне Теле 2 хотел вернуть деньги из-за неисправности, но получил отказ из-за обновления ПО
Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?
Проблемы с претензией на возврат денег за неисправный смартфон в евросети - что делать и куда обратиться?
Проблемы с качеством телефона - возможность расторжения договора и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут