Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

ОЛЬГА

40.5k

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Астрахань, 12.04.2017, 10:28

Проблемы с ремонтом телефона - что делать, если сроки прошли и устройство не отремонтировано?

Вопрос №12408643 из г. Астрахань
опубликован 12.04.2017, 10:28

Сдала телефон на ремонт не гарантийный, в 34 APPLE Астрахань 26 января по квитанции отринт. Дата готовности указана 12 марта. В Астраханском филиале не смогли отремонтировать и телефон переправили в Волгоград. Сегодня 12 апреля телефон не отремонтирован. Все сроки прошли, Волгоград говорит хотите отдадим ВАШ не рабочий телефон. iPhone 6 128 gb . Подскажите что в этой ситуации делать, пошли в защиту прав потребителей сказали а что вы хотите? Что делать дальше?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

12.04.2017, 10:31

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Обязаны отремонтировать, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, деньги за ремонт платили?

12.04.2017, 10:31

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. В соответствии с законом О защите прав потребителей статья 20 если гарантийный ремонт не осуществили в течение 45 суток то продавец обязан вернуть вам денежные средства либо заменить такой телефон. Если конечно вы не подписали соглашение о продлении сроков ремонта.

12.04.2017, 10:33

Спросить юриста

ОЛЬГА

Автор вопроса

0 отзывов

РЕМОНТ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ, ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ НОЯБРЬ 2016 г. А СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН ЯНВАРЬ. ЕСТЬ КВИТАНЦИЯ ОТ СЕРВИС 34 APPLE АСТРАХАНЬ +++27 ЯНВАРЯ СДАЛИ 12 МАРТА ОРИЕНТИРОВАННАЯ ДАТА ГОТОВНОСТИ, НО ТАК КАК МАСТЕР В АСТРАХАНИ НЕ СМОГ ПОЧИНИТЬ, ОН ТЕЛЕФОН ПЕРЕСЛАЛ В СЕРВИС 34 APPLE ВОЛГОГРАД. А ВОЛГОГРАД ПОХОЖЕ НЕ ОЧЕНЬ ТОРОПИТСЯ ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ, ТЕЛЕФОН СТОИТ ПРИЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, И НАХОДИТСЯ В СЕРВИСЕ ПО СЕЙ ДЕНЬ.

12.04.2017, 15:15

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Ольга, если ремонт не гарантийный то в договоре об оказании услуг либо в квитанции выданной вам сервисом должны быть прописаны сроки ремонта. Если эти сроки нарушены то исполнитель должен предоставить вам соглашение о продлении сроков ремонта, вы вправе не подписывать данное соглашение, и потребовать вернуть телефон назад, а так же оплаченные вами денежные средства. Также, вы можете обратиться с претензией исполнителю в которой указать реальные сроки для проведения ремонта и если в эти сроки обязательства не будут выполнены, то Исполнитель обязан в этом случае платить вам 3% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. При отказе от исполнения договора выполнения работ исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат произведенных в процессе выполнения работы а также платы за выполненную работу.

12.04.2017, 15:25

Спросить юриста