Предусматривает ли законодательство какое-то ограничение сроков ремонта и ответственность сервис-центра?

Вопрос №655517 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.10.2008, 15:49

Я сдала мобильный телефон в сервис-центр на гарантийный ремонт. Прошло 11 дней, но телефон до сих пор не отремонтирован и сотрудники СЦ даже не могут назвать дату, когда он будет готов: "мы вам скинем смс, когда можно будет забрать мобильный". Предусматривает ли законодательство какое-то ограничение сроков ремонта и ответственность сервис-центра? Кроме того, в "Законе о защите прав потребителей" указано, что если срок ремонта товаров длительного пользования превышает 3 дня, мне должны предоставить во временное пользование аналогичный товар. Обязан ли сервис-центр предоставить мне во временное пользование телефон? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марчюкайтис Регина Геннадьевна

Адвокат Курск, стаж 3 годa

5.0 22 отзывa

Уважаемая Ольга, конечно сервисный центр обязан предоставить Вам аналогичный товар на время ремонта Вашего телефона. Да не просто телефон а с такими же параметрами и функциями. Кроме того если телефон слишком дорогой, то можно написать претензию в Магазин (если телефон на гарантии) и потребовать замены товара на аналогичный или соразмерного уменьшения его покупной цены. Если Магазин откажет смело обращайтесь в суд.

С уважением.

22.10.2008, 16:02

Большое спасибо за оперативный ответ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация