Как вернуть деньги за кредит на принтер после гарантийного ремонта - правильный порядок действий

Вопрос №12414525 из г. Волжск
опубликован 13.04.2017, 20:42

Question

В магазине был куплен в кредит принтер, по истечению 5 месяцев был отдан на гарантийный ремонт в магазин (срок ремонта 45 календарных дней), по истечению 45 дней они предлагают либо вернуть деньги, либо взять аналогичный товар. Я сказал что беру деньги, т.к. купил уже ему замену, теперь они просят погасить кредит до конца, и они выдадут мне сумму оплаченную за кредит (без учета %), позвонил в банк они мне сказали что нужен акт дифектовки, потом к ним писать заявления и т.д. Посидев и почитав информацию по возврату товара купленного в кредит, многие пишут что при возврате товара не надлежащего качества должны вернуть полностью всю сумму (кредит + %), или как вообще правильно будет поступить в данном случае?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей". Выбирайте пункт, который Вам подходит, исходите из того, каким образом у Вас был оформлен кредит.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, Вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим развёрнутую консультацию со ссылками на закон или составим документ, на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. Удачи Вам, и всего хорошего.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте в вашей ситуации нужно поступить так как вам сказали и это будет правильно спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам всего хорошего.

Как вернуть деньги за кредит на принтер после гарантийного ремонта - правильный порядок действий

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Возможно ли требовать возврата денег за некачественный товар и получить замену после ремонта?

Отказали в возврате денег за неисправный планшет, купленный в кредит - как быть?

Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона

Проблемы с купленной электро-болгаркой - отказываются вернуть товар без ремонта

Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59