Нарушение прав потребителя - недоступные услуги и отказ в компенсации за неиспользованное время проживания
Вопрос №12419005
из г. Омск
опубликован 15.04.2017, 13:38
опубликован 15.04.2017, 13:38
Арушение прав потребителя.
В новогоднюю ночь 2016-2017 я на троих приобрела путевку на базу отдыха с 31.12.16 по 2,01.17. заехали 31, выехали 01 в 16.00 Когда заехали в номер, с потолка бежала вода, они ранее чистили крышу от снега и вот результат (номер люкс), дали нам другой номер, где не было кабельного телевидения (переселение ни в каких документах не зафиксировано). обратилась с претензией к руководству базы, чтобы мне компенсировали неиспользованное время проживания и дополнителые услуги. Дополнительные услуги они компенсировали, проживание нет, ссылаясь на то, что это ПАКЕТ услуг (с 31 по 2). Подала в суд, база написала отзыв на исковое заявление, пояснив, что номер соответствовал нормам эксплуатации и проживания, а мои доводы ничем ни доказаны и являются надуманными и все голословны. По поводу течи потолка мы никаких претензий в момент заселения не написали, а только высказали устно. Подскажите как грамотно аргументировать то, что двое суток не считается одним пакетом, а разбивается на сутки и,соответственно, подлежат компенсации и как доказать течь потолка? Я подавала на моральный вред. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По поводу течи потолка мы никаких претензий в момент заселения не написали, а только высказали устно.
вам необходимо было фиксировать все недочеты предоставленных услуг (фото/видео).
15.04.2017, 13:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Добрый день! Согласитесь, чтобы говорить о том, как обосновать позицию стороны по делу, нужно изучать исковое заявление и отзыв на него.
15.04.2017, 13:47
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Омск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказ базы отдыха в возврате денег за непрожитый сутки после смерти близкого родственника - нарушение прав потребителя?
Как вернуть деньги за неиспользованное проживание в загородной базе отдыха?
Подача заявления на внесение машины в базу ГАИ - сколько времени ждать?
Риэлторская кантора отказывает в возврате денег после предоставления неправильной базы - стоит обратиться в суд?
Ошибочно переведенные денежные средства на туристическую базу - как вернуть несанкционированное списание и решить проблему
Ошибочное обвинение и невиновность - Что ждет сына, оказавшегося под подозрением в причинении ущерба на базе отдыха?
Спор в суде - Оспаривание собственности на производственную базу в ООО, приобретенную во время совместной деятельности
Проблемы с возмещением утерянных водительских прав после ошибки в базе данных
Проблемы с проверкой горнолыжной базы - халатность персонала, отказ в проведении экспертизы и судебный процесс
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут