Нарушение условий услуги Везде как дома - Вопросы о возврате средств и ответственности оператора

Вопрос №12420598 из г. Иваново
опубликован 16.04.2017, 11:36

Сегодня подключил услугу Везде как дома (С опцией «Везде как дома» в поездках по всей России в сети МТС: ВСЕ входящие звонки БЕСПЛАТНЫ! исходящие звонки на любые телефоны домашнего региона — 3 руб./мин.; исходящие междугородные звонки на любые телефоны всех остальных регионов России — 3 руб./мин. Стоимость опции: подключение — 30 руб.; ежесуточная плата за использование опции — 5 руб.; отключение — 0 руб.) Позвонил в другой регион и содрали 40 рублей за 3 минуты. В чате с оператором узнал что опция не действует в домашней сети, хотя это ни прямо не косвенно не указанно в описании услуги. На вопрос в чём отличие домашнего региона от других субъектов Российской Федерации чат просто прервался. Чат сохранён (это предусмотрено сайтом МТС) в текстовом формате. Можно ли на основании описания услуги и имеющегося архива беседы с оператором отменить услугу и вернуть за неё средства, так как услуга заведомо вводит в заблуждение и не предоставляет услуг описанных в ней. По сути это введение в заблуждение и хищение средств пользователей. Куда написать заявление на оператора, и можно ли с них содрать денег за такие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подавайте письменную претензию оператору связи на неправильную тарификацию услуг и просите сделать перерасчет. Укажите номер телефона и когда подключена Ваша услуга.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение условий услуги Везде как дома - Вопросы о возврате средств и ответственности оператора

Похожие вопросы