Нарушение условий услуги Везде как дома - Вопросы о возврате средств и ответственности оператора

Вопрос №12420598 из г. Иваново
опубликован 16.04.2017, 11:36

Сегодня подключил услугу Везде как дома (С опцией «Везде как дома» в поездках по всей России в сети МТС:

ВСЕ входящие звонки БЕСПЛАТНЫ! исходящие звонки на любые телефоны домашнего региона — 3 руб./мин.; исходящие междугородные звонки на любые телефоны всех остальных регионов России — 3 руб./мин.

Стоимость опции: подключение — 30 руб.; ежесуточная плата за использование опции — 5 руб.; отключение — 0 руб.)

Позвонил в другой регион и содрали 40 рублей за 3 минуты.

В чате с оператором узнал что опция не действует в домашней сети, хотя это ни прямо не косвенно не указанно в описании услуги.

На вопрос в чём отличие домашнего региона от других субъектов Российской Федерации чат просто прервался. Чат сохранён (это предусмотрено сайтом МТС) в текстовом формате.

Можно ли на основании описания услуги и имеющегося архива беседы с оператором отменить услугу и вернуть за неё средства, так как услуга заведомо вводит в заблуждение и не предоставляет услуг описанных в ней. По сути это введение в заблуждение и хищение средств пользователей. Куда написать заявление на оператора, и можно ли с них содрать денег за такие действия?

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист

из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подавайте письменную претензию оператору связи на неправильную тарификацию услуг и просите сделать перерасчет. Укажите номер телефона и когда подключена Ваша услуга.

16.04.2017, 11:40

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Похожие темы:
Звонки на телефон
В заблуждение
Куда написать заявление

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59