Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет.
Вопрос №7819051
из г. Москва
опубликован 26.08.2015, 16:54
опубликован 26.08.2015, 16:54
Здраствуйте, подскажите как мне решить вопрос с сотовым оператором МТС. Я уже много лет пользуясь этой связью и всегда все устраивало, но вот в июле месяце этого года поехала отдыхать в отпуск. Выехала за пределы домашнего региона подключила услугу Везде как дома. Я всегда, когда уезжала так делала. Но в этот раз не успела я зайти в интернет, как у меня появилась задолженность в размере -2500. Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет. Хотя в те года ездила и консультировалась с операторами, мне подключались эту услуги и проблем никаких. Тогда я пошла в салон МТС, где задала этот вопрос, где услышала такой ответ. У вас не тот тариф, я спросила при чем тут тариф мне сказали, что то не устраивает пишите жалобу. Я написала. Через два дня мне позвонили с МТС, сказали что если я сама подключила эту услугу то я все знала, что у них произошли изменения. И значит они ответственности не несут. Хотя я так понимаю, что меня должны были уведомить про эти изменения. Я не просила чтобы мне подключали кредитный баланс который доходит до -. Теперь жду письменный ответ по почте. Подскажите какие мои действия должны быть дальше?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Проблемы с отключением интернета и навязанными услугами оператора MTS
Разногласие с компанией МТС - Развод или ошибка в услугах?
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
МТС отказывается признать ошибку и требует оплату за услуги, которыми не пользуюсь - как разрешить ситуацию?
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ
Проблема с платной услугой Мегафон ТВ - Как доказать неправомерное списание денег и отменить услугу без скачивания приложения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут