Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет.
Вопрос №7819051
из г. Москва
опубликован 26.08.2015, 16:54
опубликован 26.08.2015, 16:54
Здраствуйте, подскажите как мне решить вопрос с сотовым оператором МТС. Я уже много лет пользуясь этой связью и всегда все устраивало, но вот в июле месяце этого года поехала отдыхать в отпуск. Выехала за пределы домашнего региона подключила услугу Везде как дома. Я всегда, когда уезжала так делала. Но в этот раз не успела я зайти в интернет, как у меня появилась задолженность в размере -2500. Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет. Хотя в те года ездила и консультировалась с операторами, мне подключались эту услуги и проблем никаких. Тогда я пошла в салон МТС, где задала этот вопрос, где услышала такой ответ. У вас не тот тариф, я спросила при чем тут тариф мне сказали, что то не устраивает пишите жалобу. Я написала. Через два дня мне позвонили с МТС, сказали что если я сама подключила эту услугу то я все знала, что у них произошли изменения. И значит они ответственности не несут. Хотя я так понимаю, что меня должны были уведомить про эти изменения. Я не просила чтобы мне подключали кредитный баланс который доходит до -. Теперь жду письменный ответ по почте. Подскажите какие мои действия должны быть дальше?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Проблемы с отключением интернета и навязанными услугами оператора MTS
Разногласие с компанией МТС - Развод или ошибка в услугах?
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
МТС отказывается признать ошибку и требует оплату за услуги, которыми не пользуюсь - как разрешить ситуацию?
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ
Проблема с платной услугой Мегафон ТВ - Как доказать неправомерное списание денег и отменить услугу без скачивания приложения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут