Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет.
Вопрос №7819051
из г. Москва
опубликован 26.08.2015, 16:54
опубликован 26.08.2015, 16:54
Здраствуйте, подскажите как мне решить вопрос с сотовым оператором МТС. Я уже много лет пользуясь этой связью и всегда все устраивало, но вот в июле месяце этого года поехала отдыхать в отпуск. Выехала за пределы домашнего региона подключила услугу Везде как дома. Я всегда, когда уезжала так делала. Но в этот раз не успела я зайти в интернет, как у меня появилась задолженность в размере -2500. Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет. Хотя в те года ездила и консультировалась с операторами, мне подключались эту услуги и проблем никаких. Тогда я пошла в салон МТС, где задала этот вопрос, где услышала такой ответ. У вас не тот тариф, я спросила при чем тут тариф мне сказали, что то не устраивает пишите жалобу. Я написала. Через два дня мне позвонили с МТС, сказали что если я сама подключила эту услугу то я все знала, что у них произошли изменения. И значит они ответственности не несут. Хотя я так понимаю, что меня должны были уведомить про эти изменения. Я не просила чтобы мне подключали кредитный баланс который доходит до -. Теперь жду письменный ответ по почте. Подскажите какие мои действия должны быть дальше?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Проблемы с отключением интернета и навязанными услугами оператора MTS
Разногласие с компанией МТС - Развод или ошибка в услугах?
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
МТС отказывается признать ошибку и требует оплату за услуги, которыми не пользуюсь - как разрешить ситуацию?
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ
Проблема с платной услугой Мегафон ТВ - Как доказать неправомерное списание денег и отменить услугу без скачивания приложения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут