Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет.
Вопрос №7819051
из г. Москва
опубликован 26.08.2015, 16:54
опубликован 26.08.2015, 16:54
Здраствуйте, подскажите как мне решить вопрос с сотовым оператором МТС. Я уже много лет пользуясь этой связью и всегда все устраивало, но вот в июле месяце этого года поехала отдыхать в отпуск. Выехала за пределы домашнего региона подключила услугу Везде как дома. Я всегда, когда уезжала так делала. Но в этот раз не успела я зайти в интернет, как у меня появилась задолженность в размере -2500. Когда я позвонила оператору мне сказали, что это услуга только действует на звонки, но не на интернет. Хотя в те года ездила и консультировалась с операторами, мне подключались эту услуги и проблем никаких. Тогда я пошла в салон МТС, где задала этот вопрос, где услышала такой ответ. У вас не тот тариф, я спросила при чем тут тариф мне сказали, что то не устраивает пишите жалобу. Я написала. Через два дня мне позвонили с МТС, сказали что если я сама подключила эту услугу то я все знала, что у них произошли изменения. И значит они ответственности не несут. Хотя я так понимаю, что меня должны были уведомить про эти изменения. Я не просила чтобы мне подключали кредитный баланс который доходит до -. Теперь жду письменный ответ по почте. Подскажите какие мои действия должны быть дальше?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 004
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 701
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Проблемы с отключением интернета и навязанными услугами оператора MTS
Разногласие с компанией МТС - Развод или ошибка в услугах?
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
МТС отказывается признать ошибку и требует оплату за услуги, которыми не пользуюсь - как разрешить ситуацию?
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ
Проблема с платной услугой Мегафон ТВ - Как доказать неправомерное списание денег и отменить услугу без скачивания приложения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут