Проблемы с телефоном после покупки - как действовать и расторгнуть договор купли-продажи?

Вопрос №12421249 из г. Кемерово
опубликован 16.04.2017, 17:24

Здравстуйте. Помогите разобраться в ситуации. Купил 31.12.2016 года телефон,14.01.2017 сдаю его в ремонт (сильно перегревается при активном использовании, самостоятельно отключается и перезагружается. В процессе использования выдает ошибки мешающие работать с устройством).14.03.2017 года обратились в офис (прошло 59 дней), на что нам ответили что телефона у них нет и судьба его не известна. Мы написали заявление на имя генерального директора АО РТК, разобраться (14.03.2017 г.). Тишина, обратился я опять в этот офис 15.04.2017, на что мне ответили что деньги бы вернули, но срок действия рекламации прошел (30 дней), отправляют запрос опять, приходит отказ и смс на телефон что дефект не подтвержден и что сроки ремонта на оборудование надлежащего качества не распространяются. Во вторник будем звонить в сервис и спрашивать где ваш телефон. Подскажите как мне поступить, могу ли я расторгнуть договор купли продажи.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ухта, стаж 14 лет

4.8 5722 отзывa

Добрый день! Алексей, не надо никуда звонить и ничего выяснять. Превышение установленного законом срока для ремонта является самостоятельным основанием для расторжения ДКП и возврата денежных средств за товар. Пишите претензию об этом, ждите 10 дней, если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

16.04.2017, 18:06

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 42 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация