Проблемы с телефоном после покупки - как действовать и расторгнуть договор купли-продажи?
Вопрос №12421249
из г. Кемерово
опубликован 16.04.2017, 17:24
опубликован 16.04.2017, 17:24
Здравстуйте. Помогите разобраться в ситуации. Купил 31.12.2016 года телефон,14.01.2017 сдаю его в ремонт (сильно перегревается при активном использовании, самостоятельно отключается и перезагружается. В процессе использования выдает ошибки мешающие работать с устройством).14.03.2017 года обратились в офис (прошло 59 дней), на что нам ответили что телефона у них нет и судьба его не известна. Мы написали заявление на имя генерального директора АО РТК, разобраться (14.03.2017 г.). Тишина, обратился я опять в этот офис 15.04.2017, на что мне ответили что деньги бы вернули, но срок действия рекламации прошел (30 дней), отправляют запрос опять, приходит отказ и смс на телефон что дефект не подтвержден и что сроки ремонта на оборудование надлежащего качества не распространяются. Во вторник будем звонить в сервис и спрашивать где ваш телефон. Подскажите как мне поступить, могу ли я расторгнуть договор купли продажи.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Алексей, не надо никуда звонить и ничего выяснять. Превышение установленного законом срока для ремонта является самостоятельным основанием для расторжения ДКП и возврата денежных средств за товар. Пишите претензию об этом, ждите 10 дней, если деньги не вернут, обращайтесь в суд.
16.04.2017, 18:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 552
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Проблемы с телефоном - отказ в ремонте и возможность расторжения договора
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги при отсутствии информации о ремонте телефона в салоне Евросеть
Дефект камеры на купленном телефоне - возможен ли ремонт или расторжение договора?
Продолжительность ремонта превысила сроки - получил лишь обновление ПО - что делать?
Проблемы с купленным телефоном - отказ в возврате денег после нескольких ремонтов
Проблемы с новым смартфоном Леново - неисправности, ремонт и отказ от гарантийного обслуживания
Отказ в гарантийном ремонте - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут