Опыт покупки ботинок в рассрочку - возврат изделия с дефектом и перспективы возврата денег или ремонта

Вопрос №12423021 из г. Челябинск
опубликован 17.04.2017, 12:03

23.03.17 купила в рассрочку ботинки, 17.04 вернула в магазин (проваливается каблук), забрали на экспертизу, и рассматривают вопрос возврата обуви мне с ремонта (цена ботинок 5000 руб). Мои действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подайте письменную претензию о возврате денег по итогам экспертизы, а при отказе - иск в суд на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

17.04.2017, 12:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лютиков Александр Дмитриевич

Юрист из города Воронеж

4.7 58 отзывов

Лариса, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

17.04.2017, 12:06

Спросить юриста