Банк Русский стандарт требует погасить остаток задолженности, не предоставляя распечатку платежей - что делать дальше?

Question

Банк Русский стандарт требует погасить остаток задолженности. Хотя с момента последнего платежа прошло больше года, и банк уверял, что это последний платеж. Придя в банк женщина потребовала распечатку платежей (платежи производились ч-з терминал, но квитанции выцвели), Ей сказали что не могут, причин не обьяснили, но предложили написать заявление на предоставление этих данных, и ждать ответа. Как ей вести себя дальше?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Банк обязан предоставить клиенту любую информацию о движении по его счету, пусть попробует получить через интернет банк. Надо подать письменное заявление с требованием предоставить эту информацию, в случае отказа подавать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Можете подать жалобу на сайте banki.ru, обычно это помогает.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Банк Русский стандарт требует погасить остаток задолженности, не предоставляя распечатку платежей - что делать дальше?

Похожие вопросы

Как правильно договориться о вариантах погашения с банком?

Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - платеж не прошел

Определение срока исковой давности по кредиту - рассмотрение платежей от момента последнего платежа или каждый платеж отдельно

Пропал чек после оплаты квитанций по ЖКХ в почтовом отделении - как написать заявление начальнику для поиска платежа?

Как долго придется выплачивать долг по карте Русский Стандарт - опыт 9 лет и проблемы с коллекторами

Считается ли такой платеж пропущенный или это все-таки просроченный платеж?

Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком

Как попросить банк переоформить график платежей или приостановить платежи без начисления процентов при просрочке в один день

Что делать, если минимальный платеж банка Русский стандарт не погашает задолженность по кредиту и проценты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59