Как быстро поменять телефон с дефектом и не ждать 20 дней?
Вопрос №12426912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2017, 11:54
опубликован 18.04.2017, 11:54
Я купила телефон в вс днем. Придя домой, обнаружила, что сбои с камерой. В пн пришла (спустя один день получается) в магазин и попросила заменить телефон, показав этот самый дефект. Мне ответили, что нужно ждать пару дней, потому что у них только в чт будет курьер, которыц заберет телефон на диагностику. Я сижу жду эти дни до чт, обнаружилось, что проблема с аккумулятором и кнопкой. Вопрос: как мне поменять телефон и не ждать эти 20 дней? С момента покупки прошло два дня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не ждите - срочно пишите претензию - в срок 15 дней у вас есть право на обмен либо возврат товара - смотрите ст. 18 ЗоЗПП (товар технически сложный) пропустите эти 15 дней или они отремонтируют телефон - ничего не сможете доказать
претензию под расписку с датой (первоначальной) сдачи телефона.
18.04.2017, 12:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. Пишите в магазин заявление на возврат товара. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут обращайтесь в суд.
18.04.2017, 11:56
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.7
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 898
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Покупка телефона с дефектом - проблемы и задержки в решении
Проблемы с смартфоном - дефект сенсора, задержка ремонта и новый дефект - что делать в такой ситуации?
Проблема с ремонтом моего телефона - отказ магазина от расписки в претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут