Как быстро поменять телефон с дефектом и не ждать 20 дней?
Вопрос №12426912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2017, 11:54
опубликован 18.04.2017, 11:54
Я купила телефон в вс днем. Придя домой, обнаружила, что сбои с камерой. В пн пришла (спустя один день получается) в магазин и попросила заменить телефон, показав этот самый дефект. Мне ответили, что нужно ждать пару дней, потому что у них только в чт будет курьер, которыц заберет телефон на диагностику. Я сижу жду эти дни до чт, обнаружилось, что проблема с аккумулятором и кнопкой. Вопрос: как мне поменять телефон и не ждать эти 20 дней? С момента покупки прошло два дня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не ждите - срочно пишите претензию - в срок 15 дней у вас есть право на обмен либо возврат товара - смотрите ст. 18 ЗоЗПП (товар технически сложный) пропустите эти 15 дней или они отремонтируют телефон - ничего не сможете доказать
претензию под расписку с датой (первоначальной) сдачи телефона.
18.04.2017, 12:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. Пишите в магазин заявление на возврат товара. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут обращайтесь в суд.
18.04.2017, 11:56
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Покупка телефона с дефектом - проблемы и задержки в решении
Проблемы с смартфоном - дефект сенсора, задержка ремонта и новый дефект - что делать в такой ситуации?
Проблема с ремонтом моего телефона - отказ магазина от расписки в претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут