Как быстро поменять телефон с дефектом и не ждать 20 дней?
Вопрос №12426912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2017, 11:54
опубликован 18.04.2017, 11:54
Я купила телефон в вс днем. Придя домой, обнаружила, что сбои с камерой. В пн пришла (спустя один день получается) в магазин и попросила заменить телефон, показав этот самый дефект. Мне ответили, что нужно ждать пару дней, потому что у них только в чт будет курьер, которыц заберет телефон на диагностику. Я сижу жду эти дни до чт, обнаружилось, что проблема с аккумулятором и кнопкой. Вопрос: как мне поменять телефон и не ждать эти 20 дней? С момента покупки прошло два дня.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не ждите - срочно пишите претензию - в срок 15 дней у вас есть право на обмен либо возврат товара - смотрите ст. 18 ЗоЗПП (товар технически сложный) пропустите эти 15 дней или они отремонтируют телефон - ничего не сможете доказать
претензию под расписку с датой (первоначальной) сдачи телефона.
18.04.2017, 12:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. Пишите в магазин заявление на возврат товара. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут обращайтесь в суд.
18.04.2017, 11:56
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Покупка телефона с дефектом - проблемы и задержки в решении
Проблемы с смартфоном - дефект сенсора, задержка ремонта и новый дефект - что делать в такой ситуации?
Проблема с ремонтом моего телефона - отказ магазина от расписки в претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут