Проблема с зачислением денежных средств на карту - как доказать вину банка?

Question

Скажите, пожалуйста, как доказать свою правду. Дело в том, что я хотела положить через банкомат СБ ежемесячный платеж по кредиту. Только вот банкомат деньги принял, а на карту они не зачислились, и разумеется по кредиту я не смогла заплатить, т.к. денежные средства не списались. Позвонила в Сбербанк, объяснила сложившуюся ситуацию. Заявление мое приняли, казали, что в кротчайший срок устранят свои огрехи. Только уже 6 дней ничего не происходит с их стороны, деньги не возвращают, а только названивают и шлют смс, что нужно срочно заплатить кредит, т.к. уже просрочка идет. Вот говорят найдите еще деньги, заплатите, а мы вам позднее вернем те, что вы положили, иначе по кредиту так и будут идти проценты по неуплате. Сумма платежа не маленькая, почему я должна из-за технического сбоя их банкомата, бегать занимать деньги, когда это их вина. Как доказать, что они не правы в данной ситуации?

Еремин Алексей Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день.
Пишите письменную претензию с описанием ситуации. Также вам лучше написать заявление в банк по вопросу предоставления вам отсрочки внесения очередного платежа по кредиту в связи со сложившейся ситуацией. Приложите копию заявления.

Хачецуков Юрий Муратович · Answer

Не путайте два разных процесса. Технический сбой и кредитный договор - разные вещи. Вам придется изыскать средства и заплатить, а потом разбираться с банком. Можете и иск им вчинить за некачественно оказанную услугу. Надеюсь, что квитанцию о приеме денег банкоматом Вы не утратили.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый день. Вам не нужно ничего искать напишите им письменную претензию что денежные средства были своевременно внесены в банкомат. Хорошего приятного дня я.

Егоров Александр Юрьевич · Answer

День добрый! Ничего дополнительного изыскивать не надо, главное сохраняйте чек на основании которого Вы внесли деньги в счет исполнения своих кредитных обязательств. В данном чеке есть все необходимые реквизиты для подтверждения Вами исполнения своих обязательств. То что им пени придется пересчитывать это исключительно трудности банка.

Проблема с зачислением денежных средств на карту - как доказать вину банка?

Похожие вопросы

Сбербанк отказывается вернуть деньги после ошибки банкомата - что делать?

Как доказать отсутствие платежа в размере 200 рублей по кредиту перед судом?

Я дала человеку долг в сумме 600 тысяч перечислением через сбербанк на карту.

Деньги не полностью зачислены в банкомат - что делать?

Хотела положить на карту деньги, деньги банкомат сьел но не зачислил.

Потеря 5000 рублей при использовании банкомата - возможность обращения в суд

Мошенники под видом сотрудника банка обманули на кредит - как защитить себя и что делать, если уже попали в ловушку?

Деньги не зачислены на счет через банкомат - отсутствие действий со стороны Сбербанка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59