Возможен ли заменить или вернуть деньги за сломанный планшет на гарантии?

Вопрос №12428738 из г. Оренбург
опубликован 18.04.2017, 20:07

Планшет находится на гарантийном сроке, сломался (не включается питание), могу ли я требовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги в размере стоимости планшета.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сапожникова Татьяна Павловна

Юрист Архангельск, стаж 12 лет

4.7 3702 отзывa

Добрый вечер!

Вы сможете вернуть либо обменять товар только в случае, если будет доказано то, что товар бракованный.

Обратитесь в магазин, в котором покупали свой планшет.

Удачи Вам!

18.04.2017, 20:22

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38610 отзывов

Планшет-технически сложный товар, поэтому любое из требований, в т.ч. возврат денег или обмен на аналогичный товар вы можете предъявить только в течение 15 дней после покупки

После этого срока-только при наличии существенных недостатков (т.е. невозможности ремонта), или же-если гарантийный ремонт длится более 45 дней, либо-не менее 2 раз общей продолжительностью более 30 дней в течение года.

18.04.2017, 20:20

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, вы можете заявить данные требования если недостаток не будет устранен или возникнет вновь. Так же если срок гарантийного ремонта превысит 45 дней.

18.04.2017, 20:22

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Обратитесь в гарантийную мастерскую и если это брак - подавайте письменную претензию Продавцу о расторжении договора и возврате денег на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

18.04.2017, 20:25

Спросить юриста