Иностранный заказчик отказывается доплатить за выполненную работу и требует возврат денег. Что делать в данной ситуации?

Question

Заказчик из Хорватии скинул задание на почту. Я написал цену в 2250$.
Заказчик оплатил 500 долларов на paypal кошелек. Затем оплатил 1000 долларов на мой личный банковский счет со своего юридического счета компании. Работа длилась 2 месяца. Заказчик постоянно менял задание, вносил существенные правки, что повлияло на время работы и ее стоимость. Теперь работа выполнена и стоит 3000$, но заказчик отказывается доплачивать и более того, требует вернуть все деньги назад, так как не нуждается больше в мой работе. Угрожает передать всю нашу переписку в свой филиал в Москве и подать на меня в суд. Как быть, если я потратил 2 месяца своего времени и выполнил задание. У нас нет договора, а лишь переписка. Есть ли основания у иностранного заказчика и у суда взыскать с меня 1500$ обратно? И вообще кто не прав в данной ситуации. 

Благодарю за ответ. Всего доброго и светлого Вам)

Карташов Данил Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Формально переписку тоже можно признать договором на основании ст. 434 ГК РФ Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. А теперь самое важное - согласовывали ли вы переносы сроков и изменение работ и цены в письмах. Если все согласовано, и вы не нарушили условия, то вы имеете полное право на получение оплаты. По правилу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом также важно принял он работу или нет. Если принял, то отказ от оплаты будет недопустим по смыслу ст. 309 и 310 ГК РФ. Если не принял, то имеет право отказаться, но возместить понесенные расходы. А это самое сложное. Доказательства наличия и размера фактически понесенных расходов, и то что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению - все это ляжет на вас.

Артем · Answer

Как можно признать договором переписку по почте?
Заказчик:
Сколько будет стоить 30 картинок и сколько времени займет их отрисовка?
Исполнитель:
2000 долларов. 1.5-2 месяца.

Далее заказчик отправляет техзадание и предоплату. 
Задание выполнено, но заказчик в устной форме все время корректирует задание и передумывает.
Затем требует вернуть деньги.

Договора с мокрой печатью нет. Денежные переводы отправлены физическому лицу, не известно за что. Как переписка по электронной почте и вайбере может быть основанием для суда, когда у лиц нет договора? Как доказать подлинность переписки и на каких основаниях можно требовать назад деньги, если работа выполнена, но не регламентировано ни чем.

Иностранный заказчик отказывается доплатить за выполненную работу и требует возврат денег. Что делать в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Как решить спор о возврате аванса за незаключенный договор на проектные работы?

Сможет ли заказчик добиться того, чтобы с меня потребовали вернуть деньги за работу?

Как защитить свои права при выполнении работ без договора - опыт и рекомендации

Возможные правовые последствия выполнения работы без договора на основании дружеских отношений с заказчиком

Как разрешить конфликт с недовольным заказчиком курсовой работы

Подрядчику грозит возврат денег Заказчику из-за возможного отказа от договора

Проблема с взысканием долга - возможно ли без подписанных документов?

Как мне поступить в данной ситуации и что можно доказать в суде?

Как защитить себя, если Заказчик требует вернуть аванс за невыполненную работу без договора

Проблемы с подписанием актов выполненных работ - как защитить свои интересы в ситуации отказа заказчика

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59