Как защитить свои права в ситуации с неправомерным обесточиванием квартиры и наложением дополнительных платежей?

Доброго времени суток Уважаемы Юристы.

Подскажите что делать, в данной ситуации.

Ситуация следующая, год назад электросети обесточили квартиру за долги, в отопительный сезон, квартира стала непригодной для проживания, в присутствии собственника "не отрезали провод" ,так как пригрозили им вызовом полиции. Когда собственника не было дома, они приехали и "отрезали провод" - без каких либо актов об ограничении и\или приостановки подачи электроэнергии, уведомления в какое время и когда приедут, тоже не было, а акт заявление об отключении вообще задним числом составлялось, и если бы собственник его не подписал бы, они не поехали бы подключать ему обратно электроэнергию. За отключение и подключение еще и плату дополнительно взяли. Квартира зависима от электричества, так как отапливать квартиру без эл-ва не возможно и в квартире так же электроплита, об этом так же были предупреждены в электросетях. Спустя год, пока рассчитывались ввиду сложной фин. ситуации, с долгом в который пришлось влезть чтобы погасить задолженность по электроэнергии, накопился снова долг по электроэнергии и электросети стали начислять пени, плюс проценты за пользование чужими деньгами. И это не считая того что идут чуть ли не ежемесячно доп. затраты ввиду перебоев с электричеством, ну а диспетчера ни когда ни чего не знают у них, либо обманывают о сроках возобновления подачи электроэнергии. Компенсировать они ни чего не хотят и культурно посылают, намекая на то,что ни чего не докажете.

Уважаемые Юристы, подскажите пожалуйста на какие ФЗ опираться, дабы пресечь этот беспредел.

Ситуация осложняется тем, что договор заключен с одной организацией, а передачу электроэнергии осуществляет другая организация. Т.е. первая только собирает деньги, шлет квитанции, начисляет пени и теперь как кредитор еще и проценты, и это не смотря на то что идет оплата задолженности, а вторя передает электроэнергию и отвечает за аварийные ситуации и т.д.Но с ней договора нет, она как посредник выступает.