Вопросы юридической ответственности и взаимодействия с заказчиком в случае ошибок при изготовлении мебели по индивидуальному проекту

Question

Я ИП собственное производство корпусной мебели. Заключили договор с заказчиком на изготовление мебели по индивидуальному проекту. 
Менеджер приняла от клиента его наброски перенесла их в приложение к договору как эскиз для подписи, но неумышленно перенесла с ошибкой. Это договор был подписан заказчиком. 
В договоре написано что подписью заказчик даёт согласие в том что получил исчерпывающую информацию по заказу и со всем что есть в тексте и эскизах согласен.
При монтаже этот вопрос проявился. Но мы с заказчиком договорились устно ничего не переделывать, а только заменить 2 е детали повреждённые во время монтажа (об обязанности исправить выявленные недостатки в процессе монтажа тоже есть пункт в договоре).
Документально получается что мы обязаны перед заказчиком только заменить детали. Но после первого выезда сборщика на замену этих деталей заказчик изменил свой взгляд на ситуацию и решил что мы должны ему сделать всё как было изначально в его зарисовках. Не желает принимать наших сборщиков для исправления недостатков. Получается препятствует выполнению нами своих перед ним обязательств.
Мы хотим получить от заказчика доплату по договору. Помимо договора есть квитанция о предоплате и общей стоимости, Нас интересует правы ли мы юридически в данной ситуации? И если да то как мы можем сформулировать письменно для заказчика почему он обязан нам доплатить. Или как мы можем забрать своё имущество, через полицию или просто приехать и забрать? Ведь у заказчика получается нет документов подтверждающих право владения этой мебелью...

Москалева Марина Геннадьевна · Accepted Answer

Проверить эскизы перед подписанием договора - обязанность Заказчика. То, что в проект вкралась ошибка, и приложение к договору не соответствует ранее представленным эскизам ничего не меняет. Вы обсуждали проект и, возможно в ходе обсуждения, было решено внести изменения. В этом случае, он ничего не докажет и юридически правы Вы.. Вам следует направлять претензию заказчику, а после обращаться в Суд. Попытки забрать мебель через полицию ничего не дадут, т.к. у Вас гражданско-правовые отношения и поэтому спор следует разрешать в гражданском суде. Удачи!

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте если к договору не был приложен проект этой мебели что вы здесь юридические права и можете требовать дополнительно оплату по договору которая Вам не была доплачена.

Сапунова Евгения Сергеевна · Answer

Во-первых данное имущество, а именно корпусную мебель, установленную у Заказчика вы забрать сможете, только на основании Решения суда, в последующем при участии службы судебных приставов, и только при том условии, что суд обяжет Заказчика вернуть Вам мебель, на основании расторжения договора. До этого момента Заказчик имеет полное право не пускать Вас в квартиру на основании права собственности на нее, если же вы не докажете в суде, что он злоупотребляет своим правом. Второй нюанс, вы естественно можете в суде утверждать о том, что эскиз указанный в договоре, является верным и согласованным с Заказчиком, данный факт подтверждает подпись самого Заказчика. Также не могли бы Вы для полного ответа на Ваш вопрос указать, является ли допущенная в эскизе ошибка существенной, т.е. может ли она повлиять на функциональные особенности установленной мебели?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Александр, конкретно в данном случае проще сделать как он просит, чем затевать полугодовое "судилище", оно Вам дороже обойдётся и может закончиться вовсе не так как Вы того желаете.
Не забывайте, что заказчик является потребителем и в случае чего взыщет с Вас кучу штрафов и неустоек.

Вопросы юридической ответственности и взаимодействия с заказчиком в случае ошибок при изготовлении мебели по индивидуальному проекту

Похожие вопросы

Задержка подписания акта-приема передачи и оплата за заказ по договору розничной купли-продажи мебели - что делать?

Претензии по некачественному изготовлению корпусной мебели - как защитить интересы ИП и решить ситуацию?

«Проблемы с договором на установку окон - как вернуть деньги за несостоявшийся монтаж через суд?»

Обратная связь с заказчиком - исправление недостатков, но отказ от оплаты без предъявления договора и гарантии

Суд принимает решение о расторжении договора и возврате мебели изготовителю

Спор о несоответствии размеров конструкции ПВХ - права и требования Заказчика

Как защититься от иска заказчика и доказать свою правоту в споре о несоблюдении сроков и некачественной работе

Оформленный договор на индивидуальное моделирование

Как расторгнуть договор на изготовление мебели при несогласии заказчика на изменение проекта?

Возможно ли, учитывая, что монтаж оговорен устно, взыскать через суд долг за монтаж и остаток по договору?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59