Клиент требует возмещение ущерба после инцидента с планшетом, руководитель готов оштрафовать работника - кто прав?
Вопрос №12439629
из г. Казань
опубликован 21.04.2017, 23:48
опубликован 21.04.2017, 23:48
У меня вопрос я работаю в компании сотовой связи, недавно с клиентом произошел инцидент. Она купила планшет за 5000 + страхование 2000. Пришла на третий день после покупки и говорит что ее не устраивает планшет потому, что он не звонит, когда я начал осматривать планшет оказалось что у него сломана сим карта я хотел ее вытащить но не смог, обратился к коллеге в соседний салон который помог мне ее извлечь после чего клиентка сказала что слот сломал именно я, хотя я ее не ломал и требует возместить ущерб, в связи с эти мой руководитель говорит что оштрафует меня на сумму данного планшета 7000, а планшет мне не дадут а отправят в брак (я работаю всего месяц и еще не заработал таких премий чтобы оплатить клиенту) Подскажите прав ли клиент и руководитель.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы не ломали слот, то не признавайте своей вины. Вас не могут оштрафовать. И даже привлечь к дисциплинарной ответственности. Претензию клиента пусть разрешают в установленном порядке. Проводят проверк (экспертизу), по результатам принимают решение. Ст.18 закона о защите прав потребителей.
21.04.2017, 23:53
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Думаю, что не клиент не прав не ваш работодатель. Для того чтобы штрафовать Вас они должны сначало доказать вашу вину.
21.04.2017, 23:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Клиент требует компенсации за повреждение сим-карты и застрявший адаптер
Несоответствие сотового салона обещанным характеристикам - как решить проблему и вернуть деньги
Планшет не подходит под гарантийный ремонт из-за повреждения, но клиент оспаривает это решение
Незаконная деятельность агента страховой компании - последствия страхового случая и возможные юридические проблемы
Отказ в ремонте по гарантии - правовые аспекты и возможность судебного разбирательства при мошенничестве
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Правомерность действий коллекторов - грозят, обзывают, звонят знакомым и приезжают на адрес клиента, задерживающего выплату займа.
Компенсации для мужа после нападения клиента в салоне сотовой связи - правовая помощь и требуемые документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут