Клиент требует возмещение ущерба после инцидента с планшетом, руководитель готов оштрафовать работника - кто прав?
Вопрос №12439629
из г. Казань
опубликован 21.04.2017, 23:48
опубликован 21.04.2017, 23:48
У меня вопрос я работаю в компании сотовой связи, недавно с клиентом произошел инцидент. Она купила планшет за 5000 + страхование 2000. Пришла на третий день после покупки и говорит что ее не устраивает планшет потому, что он не звонит, когда я начал осматривать планшет оказалось что у него сломана сим карта я хотел ее вытащить но не смог, обратился к коллеге в соседний салон который помог мне ее извлечь после чего клиентка сказала что слот сломал именно я, хотя я ее не ломал и требует возместить ущерб, в связи с эти мой руководитель говорит что оштрафует меня на сумму данного планшета 7000, а планшет мне не дадут а отправят в брак (я работаю всего месяц и еще не заработал таких премий чтобы оплатить клиенту) Подскажите прав ли клиент и руководитель.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы не ломали слот, то не признавайте своей вины. Вас не могут оштрафовать. И даже привлечь к дисциплинарной ответственности. Претензию клиента пусть разрешают в установленном порядке. Проводят проверк (экспертизу), по результатам принимают решение. Ст.18 закона о защите прав потребителей.
21.04.2017, 23:53
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Думаю, что не клиент не прав не ваш работодатель. Для того чтобы штрафовать Вас они должны сначало доказать вашу вину.
21.04.2017, 23:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
97
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 847
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Клиент требует компенсации за повреждение сим-карты и застрявший адаптер
Несоответствие сотового салона обещанным характеристикам - как решить проблему и вернуть деньги
Планшет не подходит под гарантийный ремонт из-за повреждения, но клиент оспаривает это решение
Незаконная деятельность агента страховой компании - последствия страхового случая и возможные юридические проблемы
Отказ в ремонте по гарантии - правовые аспекты и возможность судебного разбирательства при мошенничестве
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Правомерность действий коллекторов - грозят, обзывают, звонят знакомым и приезжают на адрес клиента, задерживающего выплату займа.
Компенсации для мужа после нападения клиента в салоне сотовой связи - правовая помощь и требуемые документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут