Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Претензия по ошибочному билету через терминал на автовокзале - требование оплаты проезда и возмещения неудобств

Вопрос №12448849 из г. Петрозаводск
опубликован 25.04.2017, 14:08

Я купил на автовокзале билет через терминал для самостоятельного обслуживания. Оказалось, что автобус, на который был куплен билет, не идет в нужный мне поселок, а терминал продает билеты с ошибками. Пришлось покупать билет второй раз уже на кассе.

Мне сказали, что бы я писал претензию и приходил с ней для возврата средств.

Имею ли я право потребовать оплатить мой проезд до автовокзала (живу за городом в поселке) и обратно домой для подачи претензии? Если я поеду на такси? И на какую статью надо опираться?

Могу требовать моральное возмещение за причиненные неудобства?

Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маняшин Валерий Викторович

Адвокат Белгород, стаж 30 лет

4.9 727 отзывов

Потребовать вы можете - но перевозчик может не согласиться в вашим требованием. Опираться необходимо на закон о защите прав потребителей. Закон предусматривает и возмещение убытков: в вашем случае оплата вынужденного проезда. По названному закону вы вправе подать претензию. Это обязательный шаг в том случае, если вы будете добиваться восстановления нарушенных прав в судебном порядке. В случае отказа удовлетворить вашу претензию - по решению суда вам возместят убытки, моральный вред и расходы на представителя. Претензию можно направить и по почте. В ней укажите свои платежные реквизиты и укажите срок, в течении которого вы требуете возвратить денежные средства.

25.04.2017, 14:15

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 15. Возмещение убытков

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго Времени суток!

ДА, конечно, дополнительные расходы, связанные с некачественно оказанной услугой - можете потребовать

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

25.04.2017, 14:11

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вам причинены убытки. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (ст.15 ГК). Удачи.

25.04.2017, 14:19

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Владислав!

Вам следует основывать дополнительные требования на п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С компенсацией морального вреда сложнее, т.к. размер возмещения, если требования удовлетворят, будет минимальным.

25.04.2017, 14:24

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста