Отсутствие договора и чеков - возможен ли возврат шкафа и возврат денег?

Вопрос №12452363 из г. Ульяновск
опубликован 26.04.2017, 13:29

Заказали шкаф у ИП по каталогу. Чеков нет, договора нет. Есть бумага, которую составил замерщик с размерами шкафа, суммой предоплаты и его подписью. Шкаф не понравился не по качеству, не по внешнему виду. Поставщик на компромисс не идет. Возможно ли по закону сделать возврат шкафа и вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Если заказ был индивидуальным, то вернуть его можно только в случае если в товаре имеются недостатки. Вернуть потому что вам не подошел фасон и цвет или просто мне нравится Согласно закону изготовлена по индивидуальному заказу вещь нельзя.

26.04.2017, 14:02

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Предъявите письменно претензию о выявленных недостатках. Можно вернуть деньги, если докажете ненадлежащее качество изделия. Заказывайте независимую экспертизу шкафа. От заключения эксперта зависят Ваши дальнейшие действия.

Ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

26.04.2017, 13:35

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Здравствуйте! Направляйте претензию изготовителю (продавцу), требуйте возврат денег и расторжение договора. В случае отказа - исковое заявление в суд. В судебном порядке можете взыскать и неустойку и штраф если докажете свою правоту!

26.04.2017, 13:36

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Внешний вид роли играть не будет, а вот в отношении качества вы можете написать претензию изготовителю на основании закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения договора. Если ответа на претензию не последует, решайте вопрос в судебном порядке. Факт предоплаты означает заключение договора на оказание услуг и исполнителю не отвертеться.

26.04.2017, 13:37

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста