Обманут в интернет-магазине - как вернуть деньги за неправильный и поддельный телефон?
Вопрос №12453032
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.04.2017, 16:17
опубликован 26.04.2017, 16:17
Купили телефон в интернет магазине. Он оказался не той модели и вообще не оригинал. Заказ получили на ложным платежом на почте при получении. На звонки не отвечают, название сайта меняют круглосуточно. Куда обращаться о возврате
Средств?13690 рублей. И есть надежда о возврате денег? Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке. Вам следует обратиться в суд и подать такое исковое заявление.
26.04.2017, 16:27
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Напишите претензию на основании ст.8,10,12,18,26.1 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд, если откажут. При необходимости обратитесь в полицию.
26.04.2017, 16:18
Как показывает практика, у вас нет шансов на возвращение денег. Полиция не будет заниматься этим так как телефон получен а суд не найдет ответчиков в данной ситуации.
26.04.2017, 16:36
Добрый день Виктория! Не следует оставлять безнаказанными противозаконные действия любого торгового центра, будь то обычный или интернет-магазин. Законодательством РФ предусмотрен ряд действий и порядок их совершения, которые необходимо принять в целях восстановления ваших нарушенных прав, материального и морального ущерба, в частности, это обращение в Роспотребнадзор. Звоните в рабочее время с 09:00 до 18:00, также можете обратиться очно, прибыв в офис.
26.04.2017, 19:27
Начинать нужно в любом случае с подачи письменной претензии, вот если откажут тогда данный вопрос остаётся решать только в судебном порядке.
27.04.2017, 01:37
Похожие вопросы
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Проблема с интернет-заказом - получен другой телефон модели, чем был заказан. Как решить данную ситуацию?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Как вернуть деньги после мошеннической оплаты в интернет-магазине?
Проблемы с заказом в интернет-магазине АквариумыРоссии. Рф - Как решить ситуацию и получить возврат денег?
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Проблема с заказом в интернет-магазине - как решить ситуацию с неправильной посылкой и отсутствием обратной связи
Не отвечают на звонки после оплаты - что делать, если интернет-магазин пропал после заказа на автошину?
Неисправный телефон по почте - претензия к интернет-магазину
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут