Меня обманули при поиске квартиры - деньги пропали, ничего нет

Мы искали квартиру для съема. На разных сайтах, наткнулись на заманчивое предложение, позвонили 26.04 тел. не отвечал. Утром мне перезвонила девушка сказала, что кв. сдается можно подойти через час и посмотреть, но нужно платить услуги в размере 3 200 руб. Я оплатила услуги подошла к дома. Мне все это время звонили менеджеры и расспрашивали о том, что я хочу. Но я уже хотела именно эту кв. Подхожу к дому жду, звонок о том что арендодатель передумал сдавать сможет сдать только через 2 месяца. Сегодня 28.04 нашла сама себе квартиру и договорились с собственников. Звоню в агенство чтобы они помогли мне составить договор или выслали типовой. Менеджер Юлия мне хамила и сказала что не хочет разговаривать, потому что не в том тоне говорю и не те вопросы задаю. Сказала мол я тупая и у нее собрание, а 5 мин. назад собрания не было. Типо перезвонит. Но так и не перезвонила, то есть отказалась со мной работать. Позже я ей еще позвонила попросила номер арендодателя той кв. которая нам понравилась и в которую мы готовы были заселиться, Юлия мне сказала что не даст потому что арендодатель меня видел и я "рожей не вышла" не понравилась и так же он меня знает. Я его в жизни не видела и тел. у меня его нет. На что я сказала Юлии что могу сама сходить и узнать кто сдает кв. в этом доме, она занервничала и сбросила телефон. Звонила в службу поддержки в г. Екатеринбург мне сказали давайте подберем что-нибудь еще... мне нужна либо та кв. либо я сама найду. Деньги говорят они мне не вернут. Объявления о съеме жилья берут с сайтов "Авито" "Мир квартир" и т.д. и выкладывают заново но уже за меньшую стоимость. Меня обманули, можно не надеяться на возврат денежных средств?