Проблемы с возвратом денег за онлайн-тренинг - правомерно ли отказались и как действовать?

Вопрос №12464749 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2017, 22:22

Оплатила онлайн-тренинг банковской картой, тем самым соглашаясь с договором публичной оферты, он же договор подряда на тренинг в группе с ИП (sekiro.ru/dogo). Согласно договору деньги возвращаются при уведомлении за 2 рабочих дня до начала тренинга и еще есть пункт-если я в одностороннем порядке разрываю договор, обязательства подрядчика считаются выполненными и деньги не возвращаются. Уведомила за 1 рабочий день до начала тренинга, написав в whatsapp одному из менеджеров, а затем на следующий день по электронной почте организатору ИП. Возвращать отказываются, потому что надо было обратиться за 2 рабочих дня. Телефон, указанный на сайте, (единственный указанный контакт) не отвечает на входящий звонки, потому что организаторы за границей. Считается ли электронное письмо и сообщения в Whatsapp уведомлением об отказе участия в тренинге? В оферте указан адрес и телефон в Санкт-Петербурге. Писать претензию на адрес в Санкт-Петербурге? Подпадает наш договор под ЗоЗПП? Можно в претензии требовать расторжения договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 ЗоЗПП и возврата всей уплаченной суммы? Тренинг начнется только через день.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисов Евгений Станиславович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 600 отзывов

Здравствуйте, Ольга!

Вами нарушено договорное условие об обращении за деньгами за два дня. На основании этого отказ о возврате денег может быть обоснован.

Применение закона о защите прав потребителей невозможно, если треннинг используется для коммерции. ЗОПП - только для личных нужд, не связанных с бизнесом.

Электронная переписка может быть прямым доказательством, если это указано в тексте договора. В противном случае суд может потребовать зафиксировать это доказательство у нотариуса, что не дешево.

Насколько ясно из письма, почтовый адрес, ИНН не известны, получить выписку из единого государственного реестра юрлиц - не возможно, куда будете подавать претензию и иск в какой суд?.

30.04.2017, 07:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Здравствуйте! Да, пишите претензию и подавайте заявление в суд. Только по факту у вас договор возмездного оказания услуг, а не подряда. Всего доброго!

29.04.2017, 22:29

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста