Проблемы с возвратом денег за онлайн-тренинг - правомерно ли отказались и как действовать?

Question

Оплатила онлайн-тренинг банковской картой, тем самым соглашаясь с договором публичной оферты, он же договор подряда на тренинг в группе с ИП (sekiro.ru/dogo). Согласно договору деньги возвращаются при уведомлении за 2 рабочих дня до начала тренинга и еще есть пункт-если я в одностороннем порядке разрываю договор, обязательства подрядчика считаются выполненными и деньги не возвращаются. Уведомила за 1 рабочий день до начала тренинга, написав в whatsapp одному из менеджеров, а затем на следующий день по электронной почте организатору ИП. Возвращать отказываются, потому что надо было обратиться за 2 рабочих дня. Телефон, указанный на сайте, (единственный указанный контакт) не отвечает на входящий звонки, потому что организаторы за границей. Считается ли электронное письмо и сообщения в Whatsapp уведомлением об отказе участия в тренинге? В оферте указан адрес и телефон в Санкт-Петербурге. Писать претензию на адрес в Санкт-Петербурге? Подпадает наш договор под ЗоЗПП? Можно в претензии требовать расторжения договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 ЗоЗПП и возврата всей уплаченной суммы? Тренинг начнется только через день.

Борисов Евгений Станиславович · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!
 Вами нарушено договорное условие об обращении за деньгами за два дня. На основании этого отказ о возврате денег может быть обоснован.
 Применение закона о защите прав потребителей невозможно, если треннинг используется для коммерции. ЗОПП - только для личных нужд, не связанных с бизнесом.
 Электронная переписка может быть прямым доказательством, если это указано в тексте договора. В противном случае суд может потребовать зафиксировать это доказательство у нотариуса, что не дешево.
 Насколько ясно из письма, почтовый адрес, ИНН не известны, получить выписку из единого государственного реестра юрлиц - не возможно, куда будете подавать претензию и иск в какой суд?.

Неткачева Вероника Андреевна · Answer

Здравствуйте! Да, пишите претензию и подавайте заявление в суд. Только по факту у вас договор возмездного оказания услуг, а не подряда. Всего доброго!

Проблемы с возвратом денег за онлайн-тренинг - правомерно ли отказались и как действовать?

Похожие вопросы

Работодатель обязывает сотрудника пройти тренинг в выходной день без его согласия

Отказ от возврата оплаты за невоспользованный тренинг - Как действовать при несогласии с продавцом и подаче иска в суд

Иск о возврате денежных средств за тренинг - почему необходимо составить, какие суммы требуются вернуть и на каком основании

Как юридически вернуть деньги за неполученный онлайн-тренинг, если тренер отказывается их вернуть?

Проблемы с онлайн-тренингом - Задержка окончания и неполные материалы - Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за незаконченный онлайн тренинг в 2013 году без договора, но с чеками оплаты?

Негативный опыт тренинга - обещания увеличения доходов оказались обманом

Проблемы с возвратом денег за тренинг

Правомерность отказа в возврате платы за не полученную услугу

Несогласие с работодателем по поводу присутствия на тренинге - как сохранить премию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59