Неисправность ноутбука dexp - возможность ремонта после истечения гарантии

Вопрос №12471691 из г. Владивосток
опубликован 02.05.2017, 13:30

В конце 2015 года был приобретен ноутбук марки dexp. Гарантия год, срок службы 2 года. Примерно месяц на́зад ноутбук начал самопроизвольно отключаться и работать за ним стало невозможно. Сервисный центр ДНС где он покупался и куда я отдал ноутбук на платный ремонт сказал, что неисправна системная плата и ремонту не подлежит, помочь может только изготовитель. Есть основания подозревать заводской брак, т.к. ноутбук не подвергался вредным воздействиям вроде заливания и опрокидывания. В интернете вычитал, что в случае выявления существенного заводского брака ноутбук должен отремонтировать изготовитель даже после гарантийного срока, но в пределах срока службы. Так ли это, и если так, то как выглядит процесс связи с изготовителем?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25140 отзывов

За пределами гарантийного срока (а он у Вас уже истек) потребитель должен доказывать свою правоту по Закону "О защите прав потребителей". То есть, Вы можете обратиться в экспертную организацию и получить заключение. Если Ваши предположения по поводу заводского брака подтвердятся, то Вы можете предъявить требование к продавцу и также потребовать возмещение расходов на проведение экспертизы.

02.05.2017, 13:33

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Никита

Автор вопроса

0 отзывов

То есть возможность ремонта или возврата средств за счет изготовителя в данной ситуации возможна?

02.05.2017, 13:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Никита, добрый день!

Совершенно верно! Для проведения гарантийного ремонта Вы должны предоставить производителю доказательства того, что причиной неисправности стал производственный брак, ремонт, либо замена ноутбука должна быть совершена силами производителя и за его счет.

02.05.2017, 13:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр ДНС
Ремонту не подлежит
Гарантия 2 года

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправность ноутбука dexp - возможность ремонта после истечения гарантии

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы