Неисправность ноутбука dexp - возможность ремонта после истечения гарантии

Вопрос №12471691 из г. Владивосток
опубликован 02.05.2017, 13:30

В конце 2015 года был приобретен ноутбук марки dexp. Гарантия год, срок службы 2 года. Примерно месяц на́зад ноутбук начал самопроизвольно отключаться и работать за ним стало невозможно. Сервисный центр ДНС где он покупался и куда я отдал ноутбук на платный ремонт сказал, что неисправна системная плата и ремонту не подлежит, помочь может только изготовитель. Есть основания подозревать заводской брак, т.к. ноутбук не подвергался вредным воздействиям вроде заливания и опрокидывания. В интернете вычитал, что в случае выявления существенного заводского брака ноутбук должен отремонтировать изготовитель даже после гарантийного срока, но в пределах срока службы. Так ли это, и если так, то как выглядит процесс связи с изготовителем?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24350 отзывов

За пределами гарантийного срока (а он у Вас уже истек) потребитель должен доказывать свою правоту по Закону "О защите прав потребителей". То есть, Вы можете обратиться в экспертную организацию и получить заключение. Если Ваши предположения по поводу заводского брака подтвердятся, то Вы можете предъявить требование к продавцу и также потребовать возмещение расходов на проведение экспертизы.

02.05.2017, 13:33

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Никита

Автор вопроса

0 отзывов

То есть возможность ремонта или возврата средств за счет изготовителя в данной ситуации возможна?

02.05.2017, 13:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.8 1413 отзывов

Никита, добрый день!

Совершенно верно! Для проведения гарантийного ремонта Вы должны предоставить производителю доказательства того, что причиной неисправности стал производственный брак, ремонт, либо замена ноутбука должна быть совершена силами производителя и за его счет.

02.05.2017, 13:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр ДНС
Ремонту не подлежит
Гарантия 2 года

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправность ноутбука dexp - возможность ремонта после истечения гарантии

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы