Проблемы с смартфоном - трещина на экране и неисправная батарея - что делать?

Вопрос №12479138 из г. Великий Новгород
опубликован 04.05.2017, 10:34

Приобрел смартфон. За время эксплуатации на экране появилась трещина, но нА качество работы это не повлияло. Через четыре месяца АКБ раздуло и не работает. В пункте покупки мне сказали, что телефон по гарантии заберём, но новых АКБ Нет и возможно не будет, а деньги не вернут из-за трещины на экране. Как мне правильно поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! В данном случае невозможность пользоваться приобретенным товаром возникла именно в следствии неисправности АКБ, поэтому в случае невозможности устранить этот недостаток, обязаны произвести замену на другой такой же телефон, вернуть деньги, либо предложить аналогичный товар другой модели. Пишите письменную претензию, в случае отказа, решайте в судебном порядке.

04.05.2017, 10:40

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122127 отзывов

--- Здравствуйте, а у вас нет другого выхода кроме как сдать его на экспертизу в сервисный центр и ждать её результат. Удачи Вам и всего хорошего.

04.05.2017, 10:36

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Пишите претензию в адрес продавца со ссылкой на статью 18 и 22 Закона о защите прав потребителя. Отдавайте под расписку о получении, срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут или промолчат идите в суд.

04.05.2017, 10:38

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста