Проблемы с качеством интернета и обслуживанием у Ростелекома - как жаловаться и отказаться от оплаты?

Вопрос №12481308 из г. Спасск-Дальний
опубликован 04.05.2017, 17:20

У меня проблемма с ростелекомом, интернет работает отвратительно, обращаешься - приходит мастер, и начинает то надо поменять, покупай у них, это надо ремонтировать - плати за ремонт, и за вызов требуют деньги. Ладно бы что то менялось к лучшему, но ведь интернет медленный и тупой, а им всё дай да дай. Вот я и востал, стал требовать квитанции, чеки, обратился в роспотребнадзор, но там мне не помогли, на конкретно поставленные вопросы ответов не дали, а в качестве ответа прислали какуюто ересь. Вопрос-куда можно жаловаться на роспотребназор и на ростелеком. Как мне отказаться платить за интернет который толком не работает?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Светлана Ивановна

Юрист Ярцево, стаж 26 лет

4.9 240 отзывов

Доброе время суток.

Если вам предоставляются некачественные услуги, воспользуйтесь правами, предусмотренными ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Сначала напишите претензию организации предоставляющей услуги, потребуйте снижения размера оплаты и выплаты штрафных санкций.

Затем заручитесь заключением независимых специалистов о том, что скорость интернета не соответствует заявленным в договоре на предоставление услуг.

Если не получите ответ на претензию либо он вас не устроит, обращайтесь в суд. В этом случае можете поставить вопрос о взыскании помимо указанных в претензии сумм, штрафных санкций за уклонение от мирного разрешения спора, компенсации морального вреда и штрафа по правилам ЗПП.

04.05.2017, 19:06

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Куда можно жаловаться
Куда жаловаться
Требуют деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация