Проблема с диваном - отказ в возврате денег и истечение срока гарантии - что делать?
Вопрос №12488386
из г. Кемерово
опубликован 06.05.2017, 07:32
опубликован 06.05.2017, 07:32
Помогите решить проблему: мама (82 года) купила диван за 14 тысяч,9 апреля 2017 года. Через две недели пользования заметила что там где она обычно сидит, появилось углубление и ощущается жесткая перекладина и материал стал морщится. Обратилась в магазин, ей прислали своего эксперта, который посмотрел и составил документ, что он не нашёл ни каких дефектов и сказал, что вам откажут в возврате денег. Мама написала на его бланке, что оставляет за собой право обратится в отдел по правам потребителей. На что эксперт ответил: ждите от нас извещение в течении двух недель. Получается так, что как раз истечёт срок гарантии от магазина. Как поступить в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы уже обратились к продавцу с претензией по качеству товара до истечения гарантийного срока.
Теперь следует обратиться к независимому эксперту, что тот установил наличие недостатка товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
06.05.2017, 07:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили диван в Много мебели, через 5 месяцев он проваливается, скрипит. Можно ли вернуть деньги?
Проблемы с купленным диваном - промялося наполнение, ощущается деревянный каркас, отсутствует договор.
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.
Как вернуть диван в магазин без гарантии и получить компенсацию за проседание поролона и растяжение материала?
Проблема с обивкой дивана - Как вернуть деньги и что делать?
Неисправность нового дивана - замена или перетяжка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут