Проблема с диваном - отказ в возврате денег и истечение срока гарантии - что делать?
Вопрос №12488386
из г. Кемерово
опубликован 06.05.2017, 07:32
опубликован 06.05.2017, 07:32
Помогите решить проблему: мама (82 года) купила диван за 14 тысяч,9 апреля 2017 года. Через две недели пользования заметила что там где она обычно сидит, появилось углубление и ощущается жесткая перекладина и материал стал морщится. Обратилась в магазин, ей прислали своего эксперта, который посмотрел и составил документ, что он не нашёл ни каких дефектов и сказал, что вам откажут в возврате денег. Мама написала на его бланке, что оставляет за собой право обратится в отдел по правам потребителей. На что эксперт ответил: ждите от нас извещение в течении двух недель. Получается так, что как раз истечёт срок гарантии от магазина. Как поступить в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы уже обратились к продавцу с претензией по качеству товара до истечения гарантийного срока.
Теперь следует обратиться к независимому эксперту, что тот установил наличие недостатка товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
06.05.2017, 07:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили диван в Много мебели, через 5 месяцев он проваливается, скрипит. Можно ли вернуть деньги?
Проблемы с купленным диваном - промялося наполнение, ощущается деревянный каркас, отсутствует договор.
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.
Как вернуть диван в магазин без гарантии и получить компенсацию за проседание поролона и растяжение материала?
Проблема с обивкой дивана - Как вернуть деньги и что делать?
Неисправность нового дивана - замена или перетяжка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут