Проблема с диваном - отказ в возврате денег и истечение срока гарантии - что делать?
Вопрос №12488386
из г. Кемерово
опубликован 06.05.2017, 07:32
опубликован 06.05.2017, 07:32
Помогите решить проблему: мама (82 года) купила диван за 14 тысяч,9 апреля 2017 года. Через две недели пользования заметила что там где она обычно сидит, появилось углубление и ощущается жесткая перекладина и материал стал морщится. Обратилась в магазин, ей прислали своего эксперта, который посмотрел и составил документ, что он не нашёл ни каких дефектов и сказал, что вам откажут в возврате денег. Мама написала на его бланке, что оставляет за собой право обратится в отдел по правам потребителей. На что эксперт ответил: ждите от нас извещение в течении двух недель. Получается так, что как раз истечёт срок гарантии от магазина. Как поступить в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы уже обратились к продавцу с претензией по качеству товара до истечения гарантийного срока.
Теперь следует обратиться к независимому эксперту, что тот установил наличие недостатка товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
06.05.2017, 07:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 511
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
672
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 247
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 963
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили диван в Много мебели, через 5 месяцев он проваливается, скрипит. Можно ли вернуть деньги?
Проблемы с купленным диваном - промялося наполнение, ощущается деревянный каркас, отсутствует договор.
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.
Как вернуть диван в магазин без гарантии и получить компенсацию за проседание поролона и растяжение материала?
Проблема с обивкой дивана - Как вернуть деньги и что делать?
Неисправность нового дивана - замена или перетяжка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут