Неисправность нового дивана - замена или перетяжка?

Здравствуйте! Если гарантийный срок эксплуатации и срок его работы, который был установлен предприятием изготовителем или продавцом истек, то за их счет ничего сделать нельзя. Если не истек, то можно. Надо исходить из документов, выданных Вам при покупке дивана. Если там об этом ничего нет - посмотрите эту информацию на сайте продавца и изготовителя.

Смотрите свой ДКП, - какой там срок гарантии. Если гарантийный срок не истек, - пишите претензию продавцу и требуйте ремонт или возврат, согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Добрый вечер, Собственно, обязанность продавца принять непродовольственный товар обратно прописана законодательно. Но просто взять и вернуть диван с аргументом, мол, «мне не нравится», если он не имеет дефектов, нельзя. Сначала его нужно попробовать заменить. Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), покупатель может обменять диван, если тот не подошел по размерам, форме, габаритам, расцветке и иным параметрам. Ключевое слово здесь – «обменять». Читайте также Интернет для предпринимателя То есть, просто взять и вернуть качественный диван нельзя – можно лишь поменять его на другой подходящий. И только если соответствующего требованиям изделия у продавца не окажется, вы можете настаивать на расторжении договора и возврате денег обратно. Диван, естественно, тоже придется возвращать, доставку до магазина оплачивает покупатель.