Проблема с возвратом смартфона в Евросеть - отказались вернуть средства без обоснования
Вопрос №12508548
из г. Саратов
опубликован 11.05.2017, 09:57
опубликован 11.05.2017, 09:57
Вопрос такой, я пытался вернуть в Евросеть смартфон, поскольку его технические характеристики, указанные на коробке, не соответствовали фактическими. В Евросети принять обратно смартфон и вернуть мне деньги отказались, отписавшись не имеющим в своей основе вразумительного ответа текстом. В Роспотребнадзоре тоже не разрешили ситуацию, сказв, что они не могут мне помочь и нужна какая-то экспертиза, как мне быть? Всё общение было письменным, документы сохранены.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Дело в том, что вернуть мобильный телефон в магазин можно только в случае наличия в нем технической неисправности, подтвержденной проверкой качества товара. При получении Вашей претензии (конечно в зависимости от формулировки того, что Вы там написали), в магазине должны были направить товар на проверку качества. Если неисправности нет, или она появилась по Вашей вине, то вернуть ничего не получится. Если необходима помощь в юридической оценке имеющихся документов для наиболее конкретного ответа, обращайтесь, помогу.
11.05.2017, 11:49
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вчера взял смартфон в кредит в евросети, сегодня он сломался, полетело ПО. что делать? Нести в ремонт или обратно в евросеть?
Отказались вернуть телефон в салоне Евросеть, ссылаясь на инструкцию
Проблема с блокировкой Apple ID на купленном БУ iPhone 4s - что делать и как получить помощь от Евросети?
Неудачная покупка ключа для антивируса в Евросети - отказ в возврате денег и обвинения в ответственности. Как поступить?
Спор о гарантии - ООО Евросеть подает в суд на отмену решения после выплаты компенсации и требует провести независимую экспертизу
Обзор - Покупка нового ноутбука в Евросети превращается в кошмар
Евросеть не выполнила гарантийные обязательства - как вернуть сломанный смартфон?
Проблемы с сенсорным смартфоном в Евросети - проблемы с связью
Как вернуть телефон в евросеть по гарантии без чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут