Обзор - Покупка нового ноутбука в Евросети превращается в кошмар

Надежда, Вам нужно обратиться с письменной претензией о возврате ден. средств к Продавцу. В случае несогласия с Вашими доводами, Продавец имеет право на проведение экспертизы (срок - 21 день).

Вы вправе провести свою, независимую экспертизу товара. Об этом нужно уведомить продавца.

В случае отказа в возврате денег, обратитесь в суд.

В правоохранительные органы обратиться можете, но Вам порекомендуют обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства.

РОспотребнадзор с заявлением Продавцу претензию и сразу в судОни все сделают

Эти ноутбуки не б/у, а скорее всего выданные покупателю на тестовый период, в течение которого возможен возврат товара. Наличие посторонних файлов можно выявить при проверке работоспособности в салоне.

В вашем случае в полицию обращаться бессмысленно, это не их компетенция. В вашей ситуации может помочь претензия продавцу и жалоба в Роспотребнадзор.

Надежда, наличие файлов не доказывает, что ноутбук был в употреблении. Возможно просто проверяли его работу. Ваш вывод ошибочный, ни мошенничества ни подлога тут не вижу и деньги за исправный товар в данном случае (учитывая характер товара ) они возвращать Вам не должны. Обращаться можно куда угодно, Вы по сути не правы и требования Ваши незаконны.