Военнослужащий с инвалидностью по контракту не получает выплаты - куда обратиться?

Военнослужащий получил инвалидность во время несения военной службы по контракту в Чеченской республике, документы в части, справка об инвалидности по запросу выслали, уведомление получено, однако же, второй год выплат не производится. Куда обратиться с жалобой, т.к. часть говорит что документы выслали, а страховая компания говорит, что документов не было.