Не смог отправиться на круиз из-за тяжелой болезни - как вернуть деньги?

Question

В апреле этого года купил морской круиз на лайнере с 30 мая по 14 апреля вокруг Европы. Посадка в Риме. Прибыл в Рим, но 27 апреля был госпитализирован в Риме с острым и тяжёлым заболеванием ВАРИЧЕЛЛА. Естественно не явился на лайнер. После лечения выписан из госпиталя 5 мая. Справка от госпиталя Италии имеется.
Как вернуть деньги за круиз. Круиза компания отказывается вернуть, хотя я предупреждал об госпитализации.

Шайдуллин Айрат Дарвинович · Accepted Answer

Здравствуйте, Вячеслав!

Наверное в письме ошиблись с 14 апреля по 30 мая.

Интересует в какой форме вы сообщили о своей госпитализации и кому? Если в устно, то нужны будут свидетели, подтверждающие зто. Действительно договор надо почитать, затем у вас тур до 30 мая, болели до 5 мая, дальше отдыхали или нет, или получается что использовали тур только до 27 апреля?

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании туристских услуг, независимо от мотивов, без согласия турагента либо туроператора и в любое время (до и после даты начала туристической поездки) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей".

Итог: доказав, что не воспользовались турпродуктом начиная с 27.04 по 30.05, при условии оплаты исполнителю (турфирме) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, т.е. с 14.04.по 26.04, то надо судится. Желаю удачи!

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---всё зависит от договора, а мы его не читали. Расторгайте его в суде и требуйте обратно свои деньги, у вас форс-мажор. 
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
  
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Вячеслав · Answer

Сумма уплаченных мной за круиз 175000 рублей (3010 $). Мне нужен хороший юрист в Москве, который сможет отбить эти деньги в компании ВиаМарис. За гонорар = половить возвращены денег.

Не смог отправиться на круиз из-за тяжелой болезни - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Круизная компания отказывается вернуть деньги за круиз после госпитализации - как защитить свои права?

Что делать, если заболел перед началом круиза - возможности и варианты обмена или отказа от путёвки

Отмена морского круиза из-за пандемии - возможен ли полный возврат стоимости пакета?

Морской круиз как трансфер до острова Тенерифе - оплачиваются ли сотрудникам милиции подобные путешествия?

ИП подвергается рассмотрению административного правонарушения или уголовного дела после массового заболевания на круизе

Как вернуть деньги за отмененный круиз из-за пандемии - правила возврата и возрастные ограничения

Как вернуть деньги за забронированный круиз, если муж находится в тюрьме - правовые аспекты и возврат наличными

Какую визу подавать для маршрута - Генуя - Мальта - Греция - Кипр - Рим - Женева - Москва?

Проблемы с турфирмой - Забронированный круиз перенесли на следующий год, а деньги за отель и авиа в Питере зависли.

Что делать, если турфирма отказывается вернуть деньги за круиз из-за болезни?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59