Что делать, если турфирма отказывается вернуть деньги за круиз из-за болезни?

Question

Был заключен договор с турфирмой-путевка на круиз. Заболел, справка есть. К дате круиза выздороветь не успеваю. Туроператор Круизный дом МК говорит, что так как осталось менее 19 дней, то круизная компания COSTA, 100% не возвращает расходы. Что необходимо предпринять в данной ситуации?

Ниценко Василий Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуете, Геннадий!

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесённые расходы должны быть подтверждены документально.

Вам необходимо обратиться к турагенту с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных турагенту в счёт приобретения туристского продукта в полном объёме.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от реакции турагента.

Мокрушин Лев Антонович · Answer

Добрый день Геннадий, в вашем случае все зависит именно от условий которые прописаны в договоре, заключенном между вами и турнирной! Предоставьте скан (фото) договора, чтобы определить возможные варианты решения данной проблемы.

Афроськина Вероника Владимировна · Answer

Вы вправе подать иск о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, в связи с недобровольным отказом потребителя от тура по состоянию здоровья. В случае если вы, как потребитель, не смогли воспользоваться туристским продуктом по состоянию здоровья, применяются нормы ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой каждая из сторон вправе потребовать изменение или расторжение договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). потребителей".

Что делать, если турфирма отказывается вернуть деньги за круиз из-за болезни?

Похожие вопросы

Отмена морского круиза из-за пандемии - возможен ли полный возврат стоимости пакета?

Некорректное обращение круизной компании при замене попутчика - что делать?

Как вернуть деньги за отмененный круиз из-за пандемии - правила возврата и возрастные ограничения

Что делать, если заболел перед началом круиза - возможности и варианты обмена или отказа от путёвки

Возможно ли вернуть деньги за несостоявшийся круиз из-за шторма - разбираться с турфирмой или нет?

Как вернуть деньги за забронированный круиз, если муж находится в тюрьме - правовые аспекты и возврат наличными

Не смог отправиться на круиз из-за тяжелой болезни - как вернуть деньги?

Юридические аспекты деятельности по консультации и привлечению клиентов в круизные компании

Ответственность за безопасность и поведение несовершеннолетних детей во время круиза - кто отвечает

Что делать, если Турфирма желает вернуть только половину денег за отмененную турпутевку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59