Возникла проблема с полученным товаром - продавец отказывается вернуть деньги. Стоит ли обратиться в суд за помощью и как действовать, если нахожусь в другом городе?

Question

Получил через интернет торговлю товар ненадлежащего качества. При вскрытии посылки обнаружил, сразу написал и отослал претензию с подтверждающими фото. Продавец (интернет магазин) вернуть мои деньги (стоимость товара + почтовые расходы) отказывается (хранят молчание, не выходят на связь, магазин известный в интернете-с большим финансовым оборотом в розничной и интернетторговле-не аферисты!). Вопрос: 1.Стоит ли сразу обратиться в суд в своём городе по этому вопросу, минуя Роспотребнадзор. 2.Я на Алтае-они в Москве, мне, что ехать в Москву для рассмотрения дела?

Терновых Игорь Александрович · Accepted Answer

1. Стоит, поскольку в претензионном (досудебном) порядке спор не разрешён.
2. Подсудность исков о защите прав потребителя альтернативная - по выбору истца.

Саченков Алексей Олегович · Answer

1.Добрый день! В Роспотребнадзор обращаться смысла вообще в принципе нет, так как что либо сделать они не смогут в данной ситуации, они по сути только посоветую обратиться Вам в суд. Для начала Вам нужно подать претензию продавцу с Вашими требованиями, если претензия и не поможет решить Ваш вопрос то по крайней мере это даст Вам расположение суда и в дальнейшем возможность получить штраф.
2.Иски по защите прав потребителей Вы можете подать по месту Вашего жительства либо прибывания, по этому проблемы нет подать и у Вас в городе.
​Претензия подается в 2 х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес (его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. 
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят-обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!

Похожие вопросы

Купил ненадлежащего качества товар - как получить компенсацию за услуги адвоката и моральный вред?

Получили посылку наложенным платежом после вскрытия оказалось что товар не соответствует фото подскажите можно ли вернуть деньги?

Проблема с умными часами, заказанными на Алиэкспресс - отказ продавца от возврата денег

Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?

Заказала товар в интернет магазине, получила посылку. А там не то что я заказывала. Как вернуть свои деньги?

У меня такой вопрос. Разрешена ли на сегодняшний день торговля лекарствами через интернет магазин.

Получена посылка с нежелательным содержимым - что делать дальше?

Как проверить работоспособность смартфона при доставке курьером и что говорит закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59