Как вернуть деньги или обменять смартфон, купленный в кредит, из-за проблем?

Question

Я купила смартфон в кредит, еще не прошло месяца с ним начались проблемы, могу ли я вернуть деньги или обменять на другой смартфон?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте! Вы можете обменять смартфон на другой товар, либо требовать возврата денег только в случае существенного дефекта. Необходимо сдать смартфон на экспертизу.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Если начались проблемы, то нужно обращаться в продавцу, проблемы должны быть устранены, если их не получается устранить то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать замену товара или возврата денег за него. Вам нужно начать именно с претензии продавцу.

Васильева Татьяна Геннадьевна · Answer

Если товар некачественный, то пишите претензию. Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если подтвердит экспертиза что товар не качественный, то Вы вправе требовать замену или деньги. Срок рассмотрения претензии десть дней.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Вы можете обратиться к продавцу с претензией по поводу качества проданного товара. Проведут диагностику, при необходимости сделают ремонт. Обменять или потребовать вернуть средства вы уже не сможете, по крайней мере сейчас. См. статью 18 Закона о защите прав потребителей.

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Добрый день! При обнаружении в телефоне недостатков вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст. 18 зопп, после экспертизы телефона будет принято решение. Всего доброго!

ООО Правовая Группа "Любич и Партнеры" · Answer

Доброго времени суток! Если Вы приобрели некачественный смартфон, то Вы вправе потребовать вернуть уплаченную за смартфон цену, заменить смартфон на аналогичный или на смартфон дороже по стоимости с учетом Вашей доплаты. В случае отказа Вам необходимо обратиться в суд.

Как вернуть деньги или обменять смартфон, купленный в кредит, из-за проблем?

Похожие вопросы

Если я купил смартфон, прошел месяц у него начались проблемы могу я с доплатой обменять на новый другой?

Возможно ли обменять или вернуть телефон без ремонта или после ремонта, если возникли проблемы в течение гарантийного срока?

Возможно ли вернуть деньги за смартфон, если он не понравился в эксплуатации?

Проблемы смартфона LG D856 - сломанный слот симкарты, перегрев и неисправность - возможен ли обмен или бесплатный ремонт?

Купил смартфон неделю назад, он начал глючить - что делать и как вернуть деньги

Проблема с сенсорным экраном телефона - возможность обмена или возврата денег при наличии гарантии и кредита

Я 03.06.2018 купил смартфон. У него быстро разряжается батарея. Могу ли я вернуть деньги или обменять на другой телефон?

Проблемы с батареей - Возможности возврата или обмена смартфона Леново А 328?

Я купил смартфон 22 числа предыдущего месяца могу ли я его обменять на деньги если со дня покупки не прошло еще 14 дней.

Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59