Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?
Вопрос №5501641
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.11.2014, 18:56
опубликован 28.11.2014, 18:56
Могу ли я вернуть смартфон (по документам он прописан как мобильный миникомпьютер) или обменять с доплатой на другой, если не прошло еще 14 дней с момента покупки и в смартфоне есть проблемы которые меня не устраивают. В гарантии магазина написано, что это сложное электронное устройство (ни возврата ни обмена, но в то же время смартфон находится в перечне технически сложных товаров и по закону я могу сделать обмен или возврат.
Так ли это? И на что ссылаться в магазине?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь письменно к продавцу и потребуйте замены товара, если в нем есть дефект (не надлежащее качество)
28.11.2014, 19:00
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да согласно ст.18 закона о защите прав потребителей можете обменять смартфон
28.11.2014, 18:59
Что значит, проблемы, которые Вас не устраивают?! Если смартфон ИСПРАВЕН и соответствует ТЕМ характеристикам, которые заявлены его изготовителем, то ОБМЕНЯТЬ такой смартфон, увы, НЕ ПОЛУЧИТСЯ!
28.11.2014, 20:59
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Как я боролся за свои права при покупке смартфона - история обмана и доказательства на видео
Отказ магазина от обмена смартфона и возврата денег - соответствует ли это правилам и законам?
Возможно ли вернуть смартфон в магазин из-за недостаточной мощности динамика?
Возможность обмена мобильного телефона без смартфон функций на другой устройство с техническим подходящим характеристиками
Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Права потребителя - обмен или возврат после подтверждения производственного брака у пылесоса - ограничения и ссылка на ГК
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут