Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Вопрос №5501641 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.11.2014, 18:56

Могу ли я вернуть смартфон (по документам он прописан как мобильный миникомпьютер) или обменять с доплатой на другой, если не прошло еще 14 дней с момента покупки и в смартфоне есть проблемы которые меня не устраивают. В гарантии магазина написано, что это сложное электронное устройство (ни возврата ни обмена, но в то же время смартфон находится в перечне технически сложных товаров и по закону я могу сделать обмен или возврат. Так ли это? И на что ссылаться в магазине?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солодихин Андрей Юрьевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

4.8 690 отзывов

Обратитесь письменно к продавцу и потребуйте замены товара, если в нем есть дефект (не надлежащее качество)

28.11.2014, 19:00

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Да согласно ст.18 закона о защите прав потребителей можете обменять смартфон

28.11.2014, 18:59

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

Что значит, проблемы, которые Вас не устраивают?! Если смартфон ИСПРАВЕН и соответствует ТЕМ характеристикам, которые заявлены его изготовителем, то ОБМЕНЯТЬ такой смартфон, увы, НЕ ПОЛУЧИТСЯ!

28.11.2014, 20:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Похожие вопросы