Обязан ли продавец отправить бракованный смартфон на экспертизу через 10 дней после покупки?

--- подаёте Претензию на имя продавца, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Добрый день! Тут как Вы захотите, можете воспользоваться гарантией, а можете отказаться от товара и требовать замены или возврата денежных средств. Это указано в статье 18 Закона о защите прав потребителей. Поскольку срок после покупки прошел не большой. Так что если хотите обмена или возврата денег пишите претензию, у продавца будет 10 дней чтобы ответить на Ваши требования.

Здравствуйте! Да, действительно Вы имеете право вернуть в магазин технически сложный товар с недостатком в течение 15 дней с момента покупки. Однако недостаток должен быть установлен путем проведения соответствующего исследования, которое проводится за счет продавца.

Если Вы не обращались с письменной претензией, то продавец может мотивировать такой срок только тем, что будет проводить ремонт.

Если Вы обратитесь письменно, укажете, что недостаток существенный и потребуете возвратить стоимость телефона, то этот срок будет составлять 10 дней. Сюда включается не только сам ответ, но и проверка качества или экспертиза, если они нужны. В данном случае в пределах гарантии - это обязанность продавца, а не Ваша. Тем более, нужно установить, является ли недостаток существенным.