Проблемы смартфона - плохой звук и слабая связь, магазин отказывается принимать обратно без экспертизы столько дней после покупки
Вопрос №8211907
из г. Пушкино
опубликован 01.10.2015, 17:58
опубликован 01.10.2015, 17:58
Купил смартфон, не устраивает его работа. Плохой звук, не кач связь. В магазин принимать обратно не хотят. Говорят только через экспертизу. Хотя с момента покупки не прошло 14 дней.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае не столь важно, прошло 14 дней или нет. Просто возвратить товар вы не можете, потому что смартфон входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
А вот если он некачественный - тогда другое дело, вы можете в течение двух лет предъявить претензию. Но для начала нужно направить продавцу претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru и перечислить недостатки товара, после чего предложить ему провести проверку товара согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если он проведёт проверку, но не выявит недостатков, или вообще не захочет проводить проверку, тогда да, нужно обращаться в экспертизу. И уже потом, приложив копию экспертизы (если она доказывает наличие недостатков в товаре), снова направить претензию продавцу и попросить вернуть вам деньги согласно ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" и компенсировать стоимость экспертизы.
02.10.2015, 18:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юридические услуги в Пушкино
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Купленный сотовый телефон проблемно звонит - как вернуть его в магазин?
Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?
В магазине отказываются принимать обратно, забрали на экспертизу.
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Смартфон с дефектами - отказ в обмене и возврате, продление экспертизы на 45 дней
Возврат ноутбука после 11 дней - возможен ли без проблем или ждут ли сложности?
Недовольное качество звука - возможно ли вернуть или обменять смартфон в течение 14 дней?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги или обменять быстро?
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом, если отказываются обменять и требуют экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут