Потеря телефона и необъяснимая потеря денег - Как разобраться с незаконным списанием с баланса

Вопрос №12540543 из г. Томск
опубликован 20.05.2017, 15:16
Ситуация такова: после утери телефона 28.04.я на следующий день пришёл в салон мтс для блокирования и получения новой сим-карты. На тот момент мой баланс составлял-54 руб (лимит-3000). Тут же я купил новый телефон. Пока продавец проверяла тех. состояние аппарата, зарядное и т.д.прошло около 10 мин. Замечу: телефон находился у неё в руках. Затем оформление, расчёт,что-то там забивала в свой компьютер, в общем + ещё 10 мин. При этом никаких вопросов про интернет, разве что пояснила про разряд-заряд аккумулятора. В обще сложности я находился в салоне минут 20.Каково было моё изумление, когда ближе к вечеру я посмотрел баланс:-2300 рублей! Наутро поехал в другой салон мтс (ближайший) для получения детализации, объяснил ситуацию продавцу-консультанту, на что она сказала, что продавец в том салоне обязана была спросить меня, пользуюсь ли я инетом, нужен ли он вообще (кстати, никогда им не пользовался). Тут же смотрим с девушкой мой баланс, уже-2900 руб. Короче, отключила она мне инет в телефоне, написал я заявление на коррекцию моего баланса. Суть в том, что пока продавец проверяла телефон при покупке, с того момента за какой-то интернет с моего счёта начали снимать по 41 руб. каждые 8 секунд! Т.е. после покупки при выходе из салона с меня уже "снесли" 2 с лишним тысячи! Сегодня пришло смс по поводу выставления долга 2800 рублей. Срашивается, за что? Этот же вопрос я задал продавцам в злосчастном салоне мтс. В ответ изумлённые глазки, тут же устремлённые в стол или в пол. Сказал, буду судиться, в ответ: ваше право. Кстати, ответ по коррекции неутешителен: мол,новые технологии, автоматическое подключение к интернету и т. д.Получается, я должен был сразу отключить инет при покупке телефона, но для этого я должен был вырвать его из рук продавца?.. уже непорядок, иначе зачем они тогда нужны эти консультанты? Подскажите, пожалуйста, как мне с этим разобраться. Заранее благодарю.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

20.05.2017, 15:19
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Получается что вы должны написать письменно претензию продавцу о том, что до вас не в полной мере была доведена информация о предоставленном тарифе и функциях приобретенного вами телефона и с этим в суд идти.

20.05.2017, 15:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день. Необходимо направить мотивированную претензию в салон связи МТС, на основании ст. 4, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", с требованием о возмещении убытков за некачественное оказание услуг связи. Требование по претензии должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения салоном претензии. В случае отклонения заявленных требований следует обратиться в суд.

22.05.2017, 11:01

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 895 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 27 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 107 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 240 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 855 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 612 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 037 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7 2 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 8 388 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 596 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 280 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских