Ситуация с телефоном - неисправности, экспертиза и права потребителя
Вопрос №4309545
из г. Сергиев Посад
опубликован 02.07.2014, 16:54
опубликован 02.07.2014, 16:54
У меня такой вопрос! Купила телефон в салоне МТС, на следующий день захрипел динамик, не подходила зарядка для телефона, вообще показалось что телефон был б\у.Отвезла его на экспертизу на 21 рабочий день, сказали что позвонят после экспертизы, но звонка так и не было. На 22 день обратилась в салон МТС мне сказали что телефон сдали в ремонт. У меня такой вопрос: обязанны ли они связаться со мной и спросить соглассна ли я на ремон т.к телефон новый? И могу ли я отказаться от него после ремонта и получить назад деньги или хотя бы обменять на новый? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, вы должны были принимать решение как поступить в данном случае, в случае недостатка вы вправе потребовать ремонта, замены или возврата денег.
02.07.2014, 16:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Сергиев Посад
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Отказали все динамики в новом телефоне от МТС - можно ли вернуть деньги или получить замену?
Проблемы с качеством звука у купленного мной сотового телефона - отказали в замене и недостоверные результаты экспертизы
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Проблема с сотовым телефоном - салон не принимает возврат, хотя экспертиза говорит о работоспособности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут