Как получить дубликат свидетельства о смерти для оформления пенсии по потере кормильца?

Прошу помощи для своей знакомой. Ситуация такова, она проживала в гражданском браке, имеет 2 малолетних детей от гражданского супруга. Недавно он умер и она собралась оформить пенсию по потере кормильца, а свидетельство о смерти на руках его родителей, они не отдают его, тем более они проживают в другом городе. Подскажите, пожалуйста, как ей получить дубликат свидетельства о смерти, она даже не знает, в ЗАГСе какого города выдавался документ. Заранее спасибо.