Проблемы с выплатой кредита - трудное финансовое положение, сложности с узнаванием долга и неустойка от новой организации

Брала кредит (кредитную карту) в Приват Банк. 25000. если более чем 50 дней оплата долга не производилась то начислялись 5 % от суммы задолжности. Если далее не поступала оплата то наислялись штрафы 8% от суммы задолжности (по мимо 5 % заосновной долг). Так же начислялся штраф в размере 25 % за несвоевременную оплату единовременно. Было выставлено требование оплатить сразу более 30 тысяч иначе 8 и 5 процентов буду продолжать начисляться. Сразу 30 тысяч не было. Если оплачивать по 3.5. - 5 т.р. в месяц, то общая сумма долга все равно бы продолжала расти. То есть не перекрывала штрафа и минимальной суммы к платежу. На тот момент это была макисмально возможная сумма по выплате ежемесячно. Все это время находилась в трудном мат. положении. Не могла устроится на работу в нашем городе. Банку не однократно сообщала о своем состоянии, о том что не отказываюсь платить. Просила пойти на уступки. Банк, к сожалениию, отказывал и требовал оплать мнимальную сумму единовременно более 30 тысяч. Когда появились средства для частичной оплаты, не было возможности узнать где мой договор и куда нужно платить. Договор менял менял службы взыскания постоянно. Банк не мог предоставить информацию где мой долг. Приходили письма, я сразу связывалась с той организацией, но когда дозванивалась, оказывалось что договор нааходится больше не у них. В итоге три месяца я искала свой договор, пока не пришло письмо что три,5 месяца назад долг был передан по уступке права Кредит Экспрес, прислан договор и извещение об оплате. Там указана сумма на 10 т.р. более чем выкупленная сумма у ПриватБанка. Должна ли я платить эту неустойку за что то никто не сообщил где находится мой кредит и самостоятельно тоже не удалось ничего выяснить? Штраф был начислен за три месяца. Сейчас сумма долга более чем 76 тысяч рублей. Слышала о новом законе что общая сумма долга не должна привышать более чем в три раза. Или это касается только МФО?