Возможность предоставления заменяющего ноутбука или возмещения стоимости при долгом ремонте - как ее запросить и насколько поздно обратиться в магазин?

Вопрос №12545706 из г. Челябинск
опубликован 18.05.2017, 11:02

Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали ждать 45 дней. Слышала, что на эти 45 дней мне должны либо предоставить другой ноутбук, либо возмещать 1% от стоимости ноутбука за каждый день, пока ноутбук в ремонте (т.к. товар мной куплен, но пользоваться им я не могу). Действительно ли есть такая возможность? И если да, то как ее запросить? На сегодняшний день ноутбук в ремонте уже 28 дней, не поздно ли еще обращаться в магазин с подобными вопросами?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25390 отзывов

В принципе, закон не запрещает и, вообще, не устанавливает сроки таких обращений. Если Ваш ноутбук будет в ремонте до 45 дней, обратитесь письменно с таким заявлением к продавцу, и он в течение трех дней обязан будет предоставить Вам аналогичный товар на замену. Если Вам откажут, то с четвертого дня до выдачи Вашего ноутбука из ремонта или аналогичного на замену Вы можете требовать неустойку в соответствии со ст.23 Закона "О защите прав потребителей"

19.05.2017, 00:47

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день, поздновато конечно уже обращаться, но всё-таки можно. Напишите заявление на выдачу товара на подмену на период ремонта, в течение 3 дней Вам обязаны предоставить такой товар. Если конечно ваш ещё не отремонтировали.

18.05.2017, 11:03

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Продавец по заявлению потребителя в трехдневный срок обязан безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Пишите заявление, предоставят другой планшет до окончания гарантийного ремонта. Ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возмещать Вам по по одному проценту в день продавец не обязан, Вы путаете с неустойкой.

18.05.2017, 11:06

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста