Проблема с планшетом - отсутствие обратного звонка и возвращение денег

Question

Купили планшет в декабре 16 года, два месяца поработал, потом мы принесли планшет в салон, сказали что через 45 дней позвонят. Не звонка не сообщение. Пришли на 47 день, выяснилось что он уже лежит как три недели в салоне. Проверили его он так не включался, написали для возвращения денег, пришло смс что приходите в салон решение принято. Пришли там говорят что у нас нечего нет. через неделю опять пришли опять нечего нет. что нам теперь делать. Не сообщение от юристов не возвращение денег.

Виолетта · Accepted Answer

Добрый день! Пишите письменную претензию с требование возвратить вам стоимость планшета, ссылайтеесь на закон о защите прав потребителей. Затем можно будет обращаться в суд.

Левичев Денис Александрович · Answer

Здравствуйте. 
В Роспотребнадзор с жалобой обратитесь для начала. 
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 2. Право граждан на обращение
 
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
 (часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Проблема с планшетом - отсутствие обратного звонка и возвращение денег

Похожие вопросы

Неудачный опыт покупки планшетного компьютера в салоне МТС - четыре месяца без решения

Проблемы с телефоном - вернуть деньги или обменять?

Проблема с расторжением договора на услуги красоты - что делать?

Проблемы с возвратом денег после отказа по авто кредиту - что делать?

45 дней после сдачи телефона в ремонт - ожидания клиента, несоблюдение сроков и возврат денег

Проблемы с кондиционером автомобиля - ожидание замены детали по гарантии

Проблемы с сервисным центром - как я оставила планшет на ремонт и не могу его забрать уже более месяца

Проблемы с новым планшетом - возможность возврата или замены затруднена из-за кредита

Проблемы с ремонтом планшета в сервисном центре - что делать?

Салон сотовой связи не выполнил судебное решение - как вернуть деньги и возместить ущерб?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59