Проблемы с видео регистратором - требуется возврат денег вместо замены или ремонта?

Вопрос №12546297 из г. Екатеринбург
опубликован 18.05.2017, 12:49

В 2015 году купили видео регистратор, в течение гарантийного срока он сломался. Сдали по гарантии. В сентябре 2016 года нам его заменили на новый (точно такой же). Месяц назад он перестал записывать видео, сдали его снова. Вчера нам его вернули, сказали что обновили ПО. Но он поработал несколько минут и опять перестал записывать. Сдали снова. Можем ли мы потребовать вместо замены или ремонта возврат денег?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Да вы можете вместо замены товара требовать возврата денежных средств поскольку недостаток в технически сложном товаре проявляется неоднократно.

18.05.2017, 13:02

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вам нужно писать претензию и требовать возврата денег в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, раз невозможно устранить нарушения. Обращаю внимание что Ваше право либо потребовать замены либо возврата денег.

18.05.2017, 12:50

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Можете. Вам необходимо обратиться с заявлением к продавцу, чтобы провели экспертизу качества. Возможно, в аппаратах присутствует заводской брак.

18.05.2017, 12:50

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте, вы можете написать претензию на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Требуйте возврат денежных средств по данному обстоятельству.

18.05.2017, 12:54

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста