Как получить выплату по страховке жизни после смерти отца, если поликлиники отказываются предоставить подтверждение обращений

После смерти моего отца (сердечный приступ, ишемия) у него осталась ипотека. Он платил страхование жизни, (Либерти) которая в случае смерти страхуемого обязывалась выплатить остаток суммы по ипотеке банку. До этого случая он ничем не болел, однако страховая запросила подтверждение из поликлиники с места работы и места жительства о его обращениях туда. Обе поликлиники отказали на основании статьи 323 об охране здоровья. Далее в страховой нам сказали, что без подтверждения с поликлиники они не могут нам сделать выплату. То есть только в судебном порядке. Скажите пожалуйста, кто должен подавать в суд и на кого в данной ситуации?