Права потребителя - требование возврата денег за товар и доставку при ошибке продавца

Вопрос №12549495 из г. Сыктывкар
опубликован 18.05.2017, 21:36

Question

Купил товар в интернет магазине 650 р.
Оплатил доставку наложный платеж 350 р+комиссия=450 итого:1450 р товар оказался под ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»

*продавец потратился за доставку товара. ПОНИМАЮ
*продавец мне продал товар. Я оплатил. ПОНИМАЮ теперь прошу продавца о возврате денег за:
А)оплаченный товар. ПРОДАВЕЦ СОГЛАСЕН
Б)расходы за отправку (ведь теперь я несу расходы за ошибку продавца). ПРОДАВЕЦ не согласен. Хочу вернуть деньги за товар и отправку назад. Имею ли право настаивать на этот. И какой статьей руководствоваться?

Косоруков Андрей Станиславович · Accepted Answer

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Ладыгин Алексей Владимирович · Answer

Закон о защите прав потребителей не на вашей стороне. Вы могли не выкупать товар. Если вы выкупили и хотите вернуть товар, доставка этого товара является обязанностью покупателя.

Богдан · Answer

Ладыгин Алексей Владимирович. Товар был на почте, что бы его получить, проверить, осмотреть, мне все равно пришлось бы оплатить доставку тк был наложный платеж. После всего, тк я его вскрыл, проверил, убедился что он мне ни как вообще не подходит. Я решил его вернуть. Но в таком случае хочу что бы продавец мне вернул деньги и затовар и за доставку в обратном направлении. Ведь я за доставку с его стороны оплатил...

Права потребителя - требование возврата денег за товар и доставку при ошибке продавца

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Как получить полное возмещение расходов при возврате бракованного товара в интернет-магазине?

Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?

Конфликт с интернет-магазином - кто должен оплатить доставку и расходы по возврату при ошибочной поставке товара?

Как вернуть расходы продавцу при возврате товара?

Должны ли вернуть стоимость доставки при возврате товара с браком - вопрос по закону прав потребителей

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?

Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?

Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59