Проблемы с новым боллером - неисправность, мастер не смог подключить. Разбираться в сервисном центре или обменять товар?

Вопрос №12556856 из г. Краснодар
опубликован 20.05.2017, 13:20

Купила боллер в интернет-магазине. Через месяц повезла его на дачу и вызвала мастера для подключения, однако водонагреватель оказался не рабочим. В магазине сказали, что надо везти в сервисный центр. Я же хотела бы обменять его на другой. Мои действия. Почта моя vica70@mail,ru

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Начните с подачи продавцу письменной претензии со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

20.05.2017, 13:23

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33895 отзывов

Пишите претензию на основании ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей. В сервисный центр отвозить не обязаны. Удачи Вам.

20.05.2017, 13:24

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Ваши действия: написать претензию в магазин с требованием произвести обмен или вернуть средства, при этом товар им нужно отправить обратно, расходы вам обязаны возместить. Если откажут, то обращаться в суд.

20.05.2017, 13:30

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Виктория! Начните с составления претензии с требованиями заменить купленный вами товар на товар надлежащего качества. Советую обратиться к юристам в личную почту и получить грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. . Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

20.05.2017, 14:04

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста