Проблемы с водонагревателем - возможность взыскания морального ущерба и ответственность сервисного центра

Не нужно решать такие вопросы по телефону, только письменно в претензионном порядке, суд может взыскать компенсацию морального вреда это будет примерно 3 (ТРИ) тысячи рублей.

Добрый времени. Мария, а ремонт гарантийный? Вы претензию письменную направляли? Продавец потому и тянет, что Вами не соблюден письменный претензионный порядок. Телефонные звонки к делу не пришьешь. Но: если нагреватель на ремонт всё же забрали и у Вас есть акт о получении продавцом товара в ремонт, то со следующего дня передачи товара в ремонт отсчитываются 45 дней, отведенные статьей 20 ЗоЗПП. В случае нарушения этого срока у Вас появится возможность потребовать от продавца возврата денежных средств, компенсировать моральный вред и предъявить требование об уплате неустойки.

Добрый день.

Вам нужно в суд подавать на расторжение договора купли продажи и уже в процессе требовать возмещение всех расходов, в том числе и возмещение морального вреда, ст. 15 ЗоПП.

Здравствуйте.

Если письменную претензию продавцу не подавали, то необходимо сделать это сейчас, ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

Если не будет результата, то можно обращаться с иском в суд. Компенсацию морального вреда возможно получить только в судебном порядке.